Uno Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Um bom restaurante precisa ter boa comida e um bom atendimento. Isso é básico e nisso o Uno é relativamente competente. Porém uma coisa me chamou a atenção hoje. A caixa, que não sei se é apenas caixa do estabelecimento ou tem algum cargo de gerência, fez um comentário bastante desagradável quando fui atendido. Comentou que algum cliente havia reclamado da feijoada que entregaram, que havia pouco feijão. Não puxei assunto algum para receber esse comentário e achei o seu tom como que de deboche, como se rechaçasse aquela reclamação do cliente e ele estivesse completamente errado ao fazê-la. Não concordei e nem discordei do comentário e saí do estabelecimento achando um absurdo essa situação e voltei refletindo no caminho quão despreparada está uma pessoa para lidar com reclamações, ainda mais alguém que lida com o público em geral. Toda reclamação tem que ser ouvida e não desprezada, por menor que seja. Será que não podem melhorar a feijoada com essa opinião do cliente? Acho que podem sim, pois não me pareceu uma boa feijoada, apenas ok, nada além disso. E a questão do pouco feijão eu constatei que procedia. Então que sirva de reflexão esse meu comentário, de um cliente que notou o despreparo do atendimento, que se colocou no lugar de quem fez aquele pedido de entrega de feijoada, que com certeza não gostaria de saber que sua reclamação foi recebida da forma como foi, com deboche, com desprezo e de forma ofensiva. Obrigado...

Minha experiência no restaurante foi decepcionante hoje. Eles oferecem desconto para pagamento em DINHEIRO, mas sempre esqueço de levar e acabo não conseguindo. Hoje, finalmente levei DINHEIRO, mas a SENHORA DO CAIXA, que me atendeu no caixa, disse que não tinha troco e não me deu o desconto, mesmo eu tendo direito. O valor do desconto é irrisório, mas a falta de empatia e zelo com o cliente é inaceitável. Infelizmente, perdi a vontade de voltar, pois me senti desconsiderada. PAGUEI NO PIX SEM O DESCONTO. AÍ EU PERGUNTO: E SE NÃO TIVESSE O PIX? Já tinha comido a comida, o que eu ia fazer? Não sei como lidariam com a situação. Uma pena, pois a comida é boa, mas o atendimento precisa melhorar muito. Falta total de bom senso!! Fora que a moça do caixa vive reclamando do imposto e falando de política sem ninguém se quer...

Restaurante no estilo self-service, com comida maravilhosa, a cada dia muda o estilo, hj 04/12/18 era marroquina, havia um variedade generosa de saladas entre outras delícias. Sempre há duas a três opções de carne entre boi, frango, peixe e porco, é as vezes (como hj) mais de uma forma de preparo da mesmo tipo de carne. O atendimento é ótimo, e familiar, como o espaço é pequeno é bom chegar cedo para o almoço. Existe uma variedade razoável de bebidas, que atende bem para quem está para almoçar. Oferecem ainda o tradicional café, ou leite queimado, ou chá de abacaxi, mas em xícara de louça, nada daqueles copinhos plásticos horríveis; e o melhor que o preço é justo pela qualidade de...