Bakery and Confectionery Bonanza — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Já foi melhor a qualidade dos produtos. Possui uma variedade muito grande de produtos que são muito saborosos. O que tenho percebido atualmente é que o gosto pessoal dos empregados tem superado o dos clientes, antes a padaria procurava agradar os clientes, com pães em todos os pontos, atualmente, os pães estão são quase queimados, e quando pedimos uns menos assados é quase um insulto com os funcionários, que reagem mal as nossas preferências. Ressalto, que esse pedido não é individual, e como vou sempre ao local, já vi várias vezes outros clientes fazendo o mesmo questionamento. Outro ponto que deixa a desejar é o atendimento, percebe-se uma rotatividade muito grande dos funcionários, que muitas vezes são despreparados para o trato com o cliente. Geralmente os funcionários mais antigos são os que se salvam. Voltando ao atendimento falta simpatia, educação e um treinamento adequada pela padaria, que pelo tamanho podia se preocupar com esses pequenos detalhes. Quando a gente faz essa relação preço dos produtos versus atendimento, vejo um desequilíbrio nesse sentido. Fica a dica, atenda as preferências dos clientes, treine seus funcionários para justificar o que pagamos. Recentemente, a padaria passou a trabalhar com self-service, porém a comida deixa a desejar, fria, poucas opções e não tem nenhuma indicação dos pratos. Vou relatar ua cena, que eu vi enquanto esperava na fila do pão, a pessoa responsável por manipular o preparo dos lanches,apesar de esta de luvas, pegava em tudo, inclusive nas comidas se troca-la ou higieniza-la, agora o principal, ela fez tudo isso no momento em que corrigia um erro de um pedido, fixo imaginando uma pessoa tendo algum tipo de alergia, ou algo parecido, comendo uma comida cheia...

A padaria tem piorado grandemente a qualidade do atendimento o que ao meu ver já não era muito bom, sobretudo da lanchonete (pior serviço no tocante a atendimento , gentil até , em alguma medida mas muito lento e não percebe o cliente esperando). Semana passada estava aguardando atendimento o sistema caiu na minha vez fiquei aguardando os funcionários (dois rapazes, uma moça e um senhor [aparentemente o gerente] se reportarem a mim para dizer algo ou tentar atender, mesmo sem o sistema, eu imagino que poderia ser atendido ou ao menos percebido). Daí me reportei a equipe perguntando se alguém poderia me dizer o que fazer se eu deveria ir embora ou aguardar mais… Então o senhor que lá estava percebeu como eu estava sendo tratado e foi cordial .

O atendimento do caldo é sempre um drama, uma grande espera para ser atendido.

Hoje mais uma situação, funcionários perdidos, reclamaram que outros funcionários se ausentaram ao mesmo tempo e os que lá estavam não davam conta da demanda [e diga-se que a demanda era bastante pequena , 2 ou 3 pessoas]. Pedi a cinco pessoas diferentes que diziam que uma outra pessoa ia me atender, todavia, ninguém me atendia. Por fim, desisti e fui embora.

Decidi antes reclamar com a gerente que lá estava e ela me disse que era isso mesmo, que eles estavam tentando e que havia baixa de funcionários e que todo mundo estava se revezando. Acho que falta treinamento, espertize e traquejo de todos, inclusive da gerente do turno noturno. Poderia ter se desculpado, informado que já iria tentar resolver ou algo do tipo… Ao menos sanar a minha insatisfação. Os produtos são caros e o atendimento não é bom. Razões contundentes para não querer regressar à unidade da rua 5 em...

A gerência da padaria parece não ter nenhum critério para contratações, na maioria das vezes que vou, tem uma fila gigante para o pão e outras 3 pessoas para pedir pão na chapa, algum salgado, algum pingado e etc... E ainda assim ficam esperando, enquanto as meninas lavam louça, pesam bolos, acho isso inadmissível, eu ter que esperar enquanto a menina termina de lavar louça... Outra situação: Quase todas as vezes, as meninas erram o pedido, ou mandam para a mesa, quando peço para viagem... O pessoal precisa ter agilidade!

Voltamos lá ontem, o chão estava muito sujo, as mesas também, cheias de pratos precisando serem recolhidos... A desorganização é gritante! O tempo passa e nada muda. 2 anos se passaram e a situação é a mesma, a gente chega, olha pras atendentes, elas te olham de volta e passam reto. 5 minutos depois, perguntam se já fui atendida, digo que não e aí me atendem. Inacreditável!

Vindo pela milésima vez editar meu comentário pra falar da atendente do caixa que mal olha na sua cara, não oferece uma sacola, te deixa sair com um monte de produtos nas mãos e ainda olha de cara feia. O atendimento é tão ruim que nem parece que ela precisa trabalhar. Não sei o nome, mas tenho certeza que quem faz um bom trabalho ali, não vai vestir a carapuça, quando ver esse comentário. Juro que no dia que tudo correr bem, virei aqui pra relatar também. Melhorem! Ninguém merece ser atendido por uma pessoa que leva os problemas pessoais...