BRASÍLIA COFFEE — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Não merece nenhuma estrela. Profissionais sem o mínimo respeito pelo cliente. Levei uma maquina SAECO ODEA Giro para verificar um problema intermitente e após duas semanas fui retirar tendo em vista o orçamento absurdo de R$ 1.200,00. A alegação é que o problema era na placa eletrônica. No momento da retirada, o funcionário (muito sem educação por sinal), foi dizendo que o equipamento estava tudo certo. Ao abrir a cafeteira verifiquei que um módulo interno (grupo) e o armazenador de água não eram da minha máquina e o funcionário insistiu dizendo que não havia outra máquina igual aquela e que seria da minha máquina. Conheço muito bem o que possuo e somente eu utilizo e limpo essa cafeteira e posso afirmar com toda certeza que as peças citadas não são da minha máquina. Fiquei por mais de duas horas na loja, aguardando o responsável verificar o ocorrido e após ver não não iria resolver, por fim, desisti e vim embora com a minha máquina da forma que eles quiseram me entregar com peças de outra cafeteira em péssimo estado.. Não recomendo essa empresa para ninguém. Sei que esse registro não irá alterar em nada, mas fica o Péssimo atendimento...

Uma experiência TERRÍVEL. No meu ponto de vista um serviço desonesto, inclusive senti que aproveitaram de mim. Não recomendo a empresa para NINGUÉM. Deixei uma moedora Baratza com a queixa de que o café não estava sendo moído corretamente e ficava retido na moedora. O técnico, a pesar de não ter encontrado esse problema me cobrou da mesma forma uma manutenção e mão de obra que não eram necessárias. No dia que me entregaram a máquina testei em casa e estava com o mesmo problema inicial da moagem. Levei outra vez na loja, em conjunto com os funcionários descubrimos que o verdadeiro problema era o tipo de grão que eu estava usando. Ou seja, a minha máquina estava em perfeito estado e não precisava de manutenção. Bastava mudar o grão. Como conclusão da minha experiência me sentí prejudicada inclusive achei um roubo inventar a necessidade de uma manutenção e cobrar por um problema que não existia. Mesmo após encontrarmos o “problema” não quiseram fazer a devolução do meu dinheiro. Serviço que NÃO TEM TRANSPARÊNCIA NEM ÉTICA...

I had our espresso machine repaired here. The service was great, the quality of work is great. We have an old Machine, which is not sold on Brazil. It was no issue. I would recommend them to anyone who has a coffee or an espresso machine that needs repairing. They also repair...