Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Prezado Burger King - Unidade de Ceilândia Centro,

Venho através desta carta expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado em sua unidade localizada em Ceilândia Centro. Recentemente, tive uma experiência extremamente desagradável ao utilizar o banheiro, que descobri posteriormente não ter sido liberado de propósito.

Ao tentar comunicar a situação a um dos funcionários, localizado nesta mesma unidade, fui surpreendido por uma atitude inadequada, pois ao invés de ser recebido com a devida compreensão, o funcionário pareceu rir da minha reclamação. Tal comportamento é completamente inaceitável e demonstra uma falta de respeito com os clientes que frequentam o estabelecimento.

Além disso, fiquei consternado ao descobrir que o banheiro estava indisponível de forma proposital, o que torna a situação ainda mais inaceitável. Como cliente, espero receber um atendimento de qualidade e ser tratado com cortesia e respeito, e deliberadamente negar acesso ao banheiro vai contra os princípios básicos de um serviço de qualidade.

Devido a essa experiência negativa, desisti de comer no Burger King e decidi ir ao McDonald’s, onde encontrei um atendimento muito melhor, com um ambiente muito mais limpo e organizado. A propósito, irônico falando, até as batatas do McDonald’s são melhores!

Informo também que, na próxima quinta-feira, estarei nos Estados Unidos e planejo levar essa má experiência que sofri no Brasil até a dona da marca Burger King. É importante que os responsáveis saibam do ocorrido, pois espero que medidas corretivas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram em outras unidades.

Espero que a marca Burger King possa valorizar seus clientes e garantir um atendimento de excelência em todas as...

Atendimento péssimo e gerente Samia sem postura. Uma de suas funcionárias no dia anterior a hoje 01/08/24, me disse que o combo do Deadpool e Wolverine com a meia custaria 44,90. Animado voltei hj ao recinto e para a minha surpresa o valor estava de 59,00. Ao indagar a Gerente Samia, a mesma disse que não poderia fazer nada e que ainda seria a minha palavra contra a da atendente. Indignado por não obter nem ao menos um desconto nos 2 combos que iria comprar fui pedir o email para reclamar ao dono da franquia. E ao passar o email para mim, salientei que me passasse corretamente por favor, para que eu não tivesse que voltar no dia posterior só pra pegar o email novamente pra registrar a reclamação. Foi quando a gerente Samia me disse que eu estaria lhe ameaçando por se sentir coagida. Veja só, a gerente do estacionamento se recusar de passar o email do canal de reclamações por se sentir coagida e não querer me atender... Por fim me passou o email aonde vou registrar a reclamação tbm e vamos ver no que vai dar. Já não é a primeira vez que me falam um preço...

Achei ruim, fiz um pedido de um combo com balde a atendente disse que eles não trabalham com os combos que vem o balde de batata, mesmo que em lugar da loja e muito menos do app ou encarte de descontos informe que a loja esta fora da promoção, até aí tentei entender, o problema foi que optei por comprar 2 combos iguais e trocar pela batata de balde de ambos, primeiro lá nas opções de promoções da loja tinha escrito que caso quisesse trocar a batata do combo pela do balde a batata sairia por R$ 5.90, o valor cobrado em meu combo foi o normal da batata R$ 6.90, aí eu tentei ser mais uma vez compreensiva com a loja e pensei: poxa mas a diferença é só um real( na verdade R$2,00 porque pedi 2 baldes),mas não irei reclamar por isso, meu pedido chegou e pra minha surpresa os 2 baldes que pedi vieram nem pela metade com batata cada um. Me decepcionei com a loja, pois tive 3 problemas em apenas um pedido na loja. DESAPROVADA na minha opinião e nem recomendada para ninguém...