Dona Maricota Café e Bistrô | Sudoeste — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Ontem, dia 04/12/2023, pedi um bife a milanesa e me serviriam um resto de carne empanado. Não conseguia cortar a carne então retirei a camada de farinha e o bife era um pedaço de nervo com um pouco de carne fibrosa em volta, toda rodeada de fibra branca. Como isso nunca tinha acontecido lá, a comida sempre era de primeira, perguntei o que deu na pessoa encarregada da cozinha para servir algo como aquilo. A resposta que veio da cozinha foi que era o último pedaço de bife que tinha. Ainda retruquei que então tinha do sobrado aquele lixo, que então serviram aquele lixo. Não me ofereceram outra opção de carne e ainda assim nos cobraram pelo prato, que eu paguei sem discutir. Não nos ofereceram o café de cortesia, que o dono do local muito gentil e sempre nos oferece, meu marido teve que lembrar.

Enfim, toda a experiência, do prato ao atendimento foi uma verdadeira ofensa gratuita conosco, que almoçamos ou jantamos nesse restaurante pelo menos três vezes na semana, fora os sábados.

Como no domingo dia 26/11, o atendimento tinha sido uma bagunça, com direto a talheres molhados e eu mesma inserir o valor da conta na maquininha, e ainda ouvir a atendente gritar na cozinha: “ô gente, não tem nem uma colher lavada pro ‘homi’ (era uma simples colher que meu marido pediu para podermos nos servir de feijão), decidimos não mais voltar a esse restaurante.

Lamentamos profundamente a perda de um serviço que nos atendia bem as necessidades. O atendimento sempre foi muito demorado até para trazer a conta e poucas vezes se lembram de oferecer o café cortesia, mas a qualidade dos pratos compensavam....

Passeando pela avenida principal me deparei com o bistrô, aparentemente agradável. Ao entrar a funcionária da recepção foi grossa, e dei uma chance entendendo que eu poderia ter interpretado errado. Sentei, ao escolher o cardápio disse que peixe não havia, perguntei mais o que não havia, disse que nem peixe e nem feijoada. Estava gritando na conversa ao WhatsApp a todo momento, depois começou a queixar-se que algum outro funcionário disse que estava passando mal e foi embora e que ela com dente extraído iria ficar sozinha até o final. Fui pedir um suco de fruta a resposta foi vai demorar porque só tenho eu, eu um tom alto. Já estava me sentindo completamente desconfortável e não fui embora pois fiz o pedido. Me entregou o pedido com muita má vontade, diante da ignorância do suco pedi água com gás. Me serviu e dez minutos depois disse que havia esquecido o feijão, o trouxe. Pedi a conta, não me deu e meu prato de panqueca $28, com agua$6 virou $39,50 sem nem me dar a comanda para acompanhar. Já estava mal digerida pela falta de educação e péssimo servico, que paguei e vim embora sem contestar. NÃO RECOMENDO. Se há déficit de pessoas a culpa não é minha. Não pago para ser maltratada. Adendo, na minha saída um casal chegou e pediu peixe e misteriosamente tinha para eles, pediu suco e misteriosamente ela foi bater. Pessima profissional que pra mim traduz o local. Nem nos lugares mais complicados do meu estado clientes são tratados assim. E a comida também não...

Péssimo. Quando chegamos não havia nenhum outro cliente, o que já deveria ter nos alertado. Apesar de estar vazio, várias mesas ainda continham farelos e se apresentavam sujas. O garçon nos trouxe o cardápio que estava em condições lamentáveis: rasgado nas bordas, riscados em vários locais com caneta azul sobre os produtos que não estavam disponíveis. Após o garcon anotar nosso pedido, colocou 2 jogos americanos na mesa e tive que pedir para ele passar um paninho, pois estavam melados, grudando. Depois de um tempo uma moça veio informar que os ingredientes que eles tinham fora suficiente para fazer apenas 1 dos gelados que pedimos. Minha amiga escolheu outro doce, mas depois nos informaram que "acharam" um pote de sorvete e seria possível fazer o pedido original. Porém qdo o gelado dela veio a consistência do sorvete não estava cremosa. Parecia que havia sido descongelado e congelado novamente, tanta era a quantidade de cristais de gelo. Tivemos que pedir para o garçom trazer guardanapo, pois ele não teve tal iniciativa. Para coroar, na hora de pagar não foi possível colocar o CPF e emitir a nota fiscal porque o "sistema " estava fora. É impressionante a quantidade de locais em que o sistema fica fora sempre que se pede a NF. Me parece pura e simplesmente sonegação (alô fiscalização do GDF!). Durante todo tempo em que estivemos lá nenhum outro cliente entrou no café, e foi salvo de passar por uma experiência tão ruim...