Fornalha Premium — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Boa tarde! Data do ocorrido 13/7/2025 ocorrido às 17:40 horas. Venho deixar uma reclamação sobre as atendentes do caixa. Hoje fui comprar pães e deu uma nota de 50 reais .Ao me dar o troco a atende ( era uma morena já antiga de casa; pois as mesma não usam crachá); me deu dentre as notas uma nota de dez rasgada e emendada pedi para me dar outra nota que não fosse desse jeito pois já fui constrangida em outro local quando passei nota rasgada e expliquei a ela. Mesmo assim falou que não tinha e a atendente do lado com nota também não quiz fazer a troca.Enfim falei que não iria querer a nota dessa forma e tive que ficar na fila até uma pessoa pudesse pagar e pegar a nota como troco e enquanto isso a atendente de pirraça estava contando em moedas de 5 centavos para dar de troco. Observei que estavam estressada e se elas estão com algum problema não desconte no cliente. Quando sair ainda ficou blasfemando e não gostei da forma que fui tratada afinal não estava pedindo nada de graça mas pagando pelo que estava comprando. Outra coisa a nota que dei estava nova sem marca ou rasgada. Qto aos atendes de atende para pegar pães são ótimos,mas as do caixa precisam passar por uma reciclagem pois se estão com algum problema o cliente não tem nada...

Essa padaria sempre tá tendo um barraco ou por reclamação de comida estragada ou por falta de etiqueta de informações nos produtos da lanchone/padaria ou... A padaria fecha as "22:30h" mas se vc pedir pra fazer qualquer coisa na lanchonete as 20:30h o funcionário responsável fala que está sozinha e não pode fazer, na teoria pode ser feito pedido ate as 21:00h mas deixei um video como prova do tratamento desse estabelecimento para com o cliente sem falar que neste mesmo horário o cliente precisa ficar manobrando, desviando da limpeza no chao, literalmente molhando os pés dos clientes. Ora, se a padaria "funciona" ate 22:00h mantenha a estrutura adequada para atendimento ate as 22:00h jogar agua nos pés dos clientes é falta de respeito pq parece que estão expulsando as pessoas para fechar. E isso que eu e certamente outros clientes sentem. Aparentemente os donos apenas investiram o dinheiro na estrutura e deixou aos cuidados de pessoas totalmente despreparadas. Olha esse vídeo da situação que presenciei hoje e tirem...

Os produtos da padaria em si são maravilhosos! Mas existe uma atendente em específico que sempre causa problema com minhas encomendas, estamos em fevereiro e já pedi 4 bolos lá, das 4 vezes tive alguma intercorrência por meio da funcionária Kelly. Quando não vende o bolo que eu reservo, não encontra minha encomenda, e em uma das últimas vezes eu cheguei para pegar uma encomenda e a vi na recepção, informei que teria ido buscar uma encomenda e a mesma saiu falando pra eu esperar a outra atendente voltar pq ela havia ido buscar uma encomenda e já traria a minha. Esperei por 10min e nada da outra atendente aparecer, procurei outra atendente que foi super atenciosa, pegou minha encomenda e buscou também a encomenda do rapaz que segundo a Kelly alguém já havia ido buscar, mas não aconteceu. Em resumo a padaria é ótima, mas essa funcionária sempre faz confusão e coisas do tipo. É conhecida pelos funcionários como “atrapalhada”… só que a pessoa atrapalhada acaba queimando o filme de uma padaria...