Pizzaria Pedra Quente — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

A Pizzaria costumava ser referência aqui na Samambaia, mas tem deixado muito a desejar no atendimento via WhatsApp/site, qualidade no produto, quantidade, organização e temperatura. Já tive duas experiências bem ruins, uma pedi um macarrão, além vim todo melado, a tava gelado, não veio com todos os ingredientes que escolhi, relatei ao atendente mas ele só pediu desculpas pelo ocorrido, hoje infelizmente voltei a pedi na pizzaria, fiz um pedido e veio outro bem inferior no quesito valor, entrei em contato e avisei ao atendente que fez maior bagunça com meu endereço, sem se dar o trabalho do endereço que estava escrito na conversa, depois disse que o motoboy ia pegar a pizza errada e entregar a certa, motoboy chegou entreguei a pizza mas o mesmo falou que outro motoboy iria trazer outra, mas quente pq não era justo eu comer a pizza gelada, passou uns 15 minutos depois o mesmo motoboy veio entregar a tal pizza “recém assada” a ele disse que eu deveria ter aberto a pizza lá na rua pra conferir, eu disse não senhor, essa caixa deveria até estar lacrada e não estar, vou abrir na minha casa só que a culpa foi de quem inseriu o endereço na caixa. A pizza foi entregue gelada, com ingredientes faltando, pouco recheio, qualidade zero pelo valor cobrado. Pensei que ao menos iam mandar uma pizza fresca e quentinha, era o mínimo, isso não seria cortesia e sim reparação pela Confusão, demora. Mas ainda tive a surpresa dessa pizza da tão ruim. O atendimento novamente se...

Se eu pudesse dar 0 estrelas daria. A pedra quente já foi sim muito boa, mais ultimamente está terrível, fiz um pedido de uma pizza apenas, metade metade, o atendente informou que a pizza chegaria entre: 40 a 50 minutos (podendo chegar antes). Entraram em contato conosco perguntando se o motoboy havia chegado, informei que não e eles disseram que a pizza já havia saído pra entrega. Após exatos 40 minutos dessa ligação foi informado que o motoboy tinha de fato saído pra entrega e que chegaria em breve. Por fim a pizza chegou após 1h45 de espera e 40 minutos após a saída do motoboy da pizzaria. A pizza chegou extremamente gelada (paguei pela entrega) a pizza que teoricamente tem bora recheada, veio vento dentro, porque recheio não tinha. O atendente após 1h45 sugeriu uma troca das pizzas, são 22h agora. Pra ter uma outra demora e a pizza tb chegar fria e sem borda. Atendente extremamente ignorante, não sabe a forma de tratar os clientes e transfere a responsabilidade ao motoboy ( cujo o mesmo me informou pessoalmente que a menina da primeira entrega o endereço de entrega foi colocado errado). Por fim não assumiram a culpa e responsabilizaram o motoboy. Perderam uma cliente!! Quanto descaso, pizza estava horrível. Não conseguimos nem consumir, dinheiro jogado fora. Não percam dinheiro, não vá a pedra quente e nem peça...

Fomos no sábado à noite (15/06) e o local estava bem tranquilo. Pedimos pizza de catubreza (R$ 58.90), frango com catupiry (R$ 58.90) e marguerita (R$ 49.90). As pizzas são deliciosas, foram entregues quentinhas, massa fininha e extremamente recheadas e gostosas. Vieram em caixas bem bonitas e personalizadas (todo mês tem uma caixa personalizada diferente). Ganhamos um refrigerante (coca-cola ou fanta laranja) com a compra das 3 pizzas. O estabelecimento é grande, possui muitas mesas e cadeiras, bem organizado e visualmente bem bonito. Em todas as mesas tem um ketchup e uma maionese Heinz. Quando chegamos ao caixa para realizar o pedido, o atendente estava comendo uma pizza (?)(foto). Nos atendeu bem rápido, continuou comendo e todos que chegavam foram atendidos assim. No balcão ficam duas bacias brancas (foto), uma é para colocar pratos sujos e a outra restos de comida, é bem feio visualmente pro cliente até porque é do lado do caixa.. Além disso, tinha uma vasilha de plástico com pizza dentro bem na frente do caixa (?). Vi alguns comentários falando que o local é bem quente e todo fechado por vidros e é verdade, no dia que fui estava frio e lá dentro estava um clima ótimo, quentinho.. mas no calor, deve ser insuportável. Vi que agora tem um climatizador grandão e deve ajudar...