Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Funcionárias do turno da madrugada do dia 20/01 às 5h da manhã, informaram que a loja não estava aquecendo o forno devido à responsável da loja está limpando o forno, e demoraria cerca 30 minutos ou mais para voltar a funcionar, a mesma que não quis informar seu nome porque disse que NÃO tinha obrigação nenhum quando foi solicitado. Falamos que iriamos aguardar, mas percebemos que não se tratava do tempo e sim pela vontade de não atender o pedido. A loja estava em limpeza, e as 3 funcionárias que estavam presentes, negaram o uso do banheiro pois disseram que 1 seria somente para funcionários e o outro que seria para clientes estaria fechado pois foi detetizado. Não houve nenhuma vontade em ter atendimento, inclusive um senhor que estava no local foi embora também sem atendimento pela mesma má vontade das funcionárias! Em todos os estabelecimentos da rede, seja no horário normal como no da madrugada nunca fui tão mal atendida como na unidade da Samambaia. A funcionária que se diz responsável da loja se quer quis falar o nome quando lhe foi perguntado, e ainda disse que o que ela tinha que fazer não tinha que falar o nome, sem postura nenhuma pra uma pessoa que deveria no mínimo falar de forma educada com o cliente. O que adianta colocar um estabelecimento 24h se pelo horário demonstraram não querer atender ninguém. Péssimo...

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à experiência que tive recentemente na unidade do Subway em Samambaia Sul. Infelizmente, não foi a primeira vez que eu e minha esposa nos deparamos com problemas nesse local, o que é ainda mais frustrante, já que somos clientes frequentes e moradores da região.

Primeiro gostaria de falar que o atendimento deixa muito a desejar, sendo péssimo, pois as atendentes estão sempre com semblante fechado e sem qualquer traço de simpatia no trato com os clientes. A experiência de consumo acaba se tornando desconfortável, o que é lamentável para uma rede que preza pelo bom atendimento. Principalmente uma atendente chamada Maria.

Segundo existe uma promoção anunciada no Subway de 2(dois) por R$24,90 com as lojas participante, onde incluem a loja com localização e as mesma falam que a loja não participa, se existe um regulamente onde anuncia as lojas participantes, porque continuam inclusos …. Isso é propaganda da enganosa….. Deveriam valorizar os clientes, e ter atendentes melhores……..

Espero sinceramente que a empresa tome conhecimento dessa situação e busque melhorias, tanto no atendimento quanto na comunicação das suas campanhas promocionais, para que experiências como essa não voltem...

Atendimento péssimo. O estabelecimento oferece o serviço 24 horas, mas ao chegar ao local o atendimento não foi possível porque estavam limpando o forno e os mesmos disseram que demoraria cerca de 30 minutos pra aquecer o equipamento. Porém a má vontade para o atendimento e a falta de disponibilidade para o uso do banheiro do estabelecimento por motivos contrários à realidade ( O banheiro tinha acabado de ser limpo e as funcionárias não queriam que ninguém utilizasse). Portanto o atendimento foi péssimo, funcionárias agindo de maneira mal educada e sem vontade de oferecer o atendimento de qualidade que se espera da rede. E que tipo de responsável de loja que no momento de resolver a situação diz pro cliente "não tô aqui pra falar meu nome, só tô aqui pra atender", agindo com deboche, sendo que seu nome foi perguntado como forma de se dirigir a ela pelo nome, já que ela seria a responsável. Nota-se daí como são os funcionários do local, se a responsável da loja responde assim, que grande exemplo dá os demais. Pelo visto o atendimento ruim não deve ter acontecido a primeira vez, já que nem o nome quis identificar. Não recomendo e...