Fratello Uno Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Sempre é muito bom ir à Fratello! Os funcionários são sempre educados, atenciosos e muito prestativos. O serviço é sempre rápido e você não precisa aguardar um longo tempo para a pizza chegar à mesa. Ontem tinha um pouco de fila, o que é normal para um lugar com a qualidade da Fratello. Mesmo assim, não precisamos esperar muito tempo, em 5 minutos já fomos chamados para a nossa mesa. Tem ambiente interno e externo, e ambos são bem agradáveis. O ambiente interno tem uma ótima temperatura e o externo é muito bem ventilado. Inclusive no externo é possível levar cachorro (se for o seu caso). Ontem pedimos uma pizza com três sabores, sendo dois deles sabores que não estão sempre no cardápio (bacon e milho e o outro sabor de provolone e mel picante) e a clássica pizza da vovó. A pizza da vovó estava, como sempre, muito deliciosa, e os dois outros sabores (primeira vez que pedimos) também estavam perfeitos. A pizza é sempre muito bem feita, com uma massa extremamente saborosa, além do recheio também estar sempre na medida adequada. Há uma variedade muito ampla de sabores de pizza (salgada e doce) e até hoje todos os que já experimentei sempre estavam ótimos. O delivery às vezes demora um pouco, mas se você ligar e passar na loja para retirar, é super rápido. O preço é extremamente justo para a qualidade da experiência (sabor, ambiente, serviço). É um local que sempre...

Tenho muitos elogios a Fratello da asa norte. Mas não tanto para o delivery que demorou mais de 1h30 várias vezes que eu pedi. O atendente já dá um prazo alto, mas a entrega demora mais do que o prazo. Já aconteceu de meus convidados esperarem quase 2h pelo pedido. :(

Então fica a minha dica aqui, galera: prefiram ir à pizzaria! O ambiente é lindo, os garçons são ótimos e simpáticos, a pizza é maravilhosa e claro que é muito melhor assim que sai, não é mesmo?! Mas cheguem cedo pois a casa enche!

E para os proprietários, fica aqui a minha sugestão: melhorem o serviço de entrega e também programa de fidelidade haha. Como profissional da área de marketing, preciso comentar sobre isso: Fazemos pedidos de até 4 pizzas e recebemos apenas uma "fatia"? Sacanagem isso, hein haha Completamos as 8 fatias e a recompensa é uma pizza média. Pq não a grande, gente?! :D

É isso. Fica aqui a minha avaliação e sugestão! Parabéns pela qualidade da pizza e equipe bacana...

Pizza já foi melhor, mas o que influencia a péssima avaliação é a experiência ruim que a pizzaria proporciona. Sou cliente cativo (moro na quadra vizinha) e fiquei assustado com a insensibilidade do restaurante em agradar seus clientes em eventos, como, por exemplo, um aniversário. Por menos de R$ 3 no consumo total da mesa, o restaurante não deu cortesia de aniversário (um brownie) para nós. Detalhe que com os 10%, o valor passava bastante do mínimo de consumo R$ 180 ao qual não me oponho.

Só acho absurdo o restaurante feustar esse tipo de experiência, especialmente para clientes frequentes.

Repito: não sou contra mínimo de consumo ou não haver cortesia. Mas o fato da pizzaria já ser cara e sua qualidade ter caído consideravelmente nos últimos meses, deveria estimular o gerente a melhorar a experiência dos clientes e não piorá-la.

Uma pena. Pelo seu preço e com esse atendimento, há opções muito melhores na asa norte. Vou ficar sem frequentar por...