Giraffas Hélio Prates — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

O atendimento do giraffas desta franquia deixa a desejar e muito, grosseiras e sem preparo para atendimento ao público em geral. Ao visitar esse restaurante fast food eu e amigos após comermos compramos sobremesas "simples" casquinha, que de costume acompanha um colherzinha descartável, ao questionar o fornecimento da mesma, nos foi negado com prerrogativa que existe uma lei que rege a negativa de uso do material descartável, porém ao questionar o fornecimento do material descartável para sobremesa mais cara, foi informado que só é fornecido para esse tipo de sobremesas "CARAS". Questiono que lei é essa que discrimina o fornecimento para sobremesa casquinha e sundway ? Faço questionamento ao dono desta franquia que lei é essa? Seus produtos descartaveis são biodefradáveis? Porque essa lei só tem prerrogativa para o fornecimento de colherzinha descartável para sobremesa barata CASQUINHA? Que tipo de atendimento é esse? E ainda após insistir pela entrega da colher nos foi entregue uma colher de uso diário de metal personalizada com a logomarca da empresa. Ao questionar se poderia levar a colher a atendente ou balconista de forma debochada nos disse: Vocês que sabem, sorriu sacudiu os ombros e virou as costas. Informamos que ainda assim queríamos o fornecimento da colher descartável. A balconista atendente disse se tu quiser vai falar com a gerente, que essa é a lei. No fim de tudo saímos desapontado e com a certeza de expor aqui essa experiência de péssimo atendimento. Fizemos questão de expor, para que seja feito esclarecimento, de qual lei que estão falando? Que tipo de atendimento é esse fornecido por essa franquia? Atualize, informe, publique as novas regras e lei para o fornecimento de material descartável para sobremesas casquinhas e sundway. Infelizmente voltei atrás ao elogio que tinha antes desse estabelecimento, dei 1 estrela por ainda não existe o formato de avaliação...

Prezado Giraffas,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à minha recente experiência em seu restaurante. No último dia 05/12/2023, fiz um pedido de dois pratos de frango a passarinho (P6) e infelizmente fiquei extremamente decepcionado com a qualidade dos alimentos servidos.

Para começar, o frango em si estava com um gosto horrível. A carne estava seca, sem sabor e parecia estar mal cozida. Além disso, notei que alguns pedaços estavam até mesmo um pouco crus, o que é inaceitável para um prato que deveria ser devidamente preparado e cozido.

Além da péssima qualidade do frango, a batata frita que acompanhava o prato estava encharcada de óleo. Ao pegar uma porção, pude sentir a quantidade excessiva de gordura, o que deixou o alimento extremamente pesado e desagradável de comer. Acredito que seja essencial que vocês reavaliem os procedimentos de cozimento, pois uma batata frita bem-feita é um elemento fundamental em um prato como esse.

Dada a minha experiência negativa, considero que seja necessário que a vigilância sanitária seja acionada para fazer uma visita urgente ao estabelecimento. Afinal, a qualidade dos alimentos servidos está comprometida e isso representa um risco para a saúde dos clientes. É fundamental que os padrões de higiene e segurança alimentar sejam rigorosamente seguidos para garantir a satisfação e bem-estar dos consumidores.

Espero que minha reclamação seja levada a sério e que medidas adequadas sejam tomadas para corrigir essas questões. Como cliente, espero receber alimentos de qualidade e um serviço condizente com o que é oferecido. Caso contrário, serei obrigado a reconsiderar minha escolha de frequentar seus estabelecimentos no futuro.

Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta satisfatória o mais breve...

Péssimo atendimento, fiz um pedido de filé de frango em cubos, me deram filé de frango esfarelado, não foi nem desfiado foi esfarelado mesmo parecendo resto de frango, atendente fez pouco caso virou as costas e ainda achou ruim quando reclamei, a gerente disse que a obrigação e servir 120g de carne o jeito que vem e problema meu, para ficar pior o sorvete a atendente não quis dar uma colher para o sorvete da minha filha, quando minha esposa questionou como ela iria comer o sorvete, ele respondeu para usar o dedo. Me deu vontade de fazer uma besteira, mais e melhor evitar confusão, só que neste giraffas não volto nunca mais, pedi para falar com o dono, mais infelizmente ele não estava, pq falar com a gerente e a mesma coisa que nada, lugarzinho de funcionários péssimos, sem nenhuma capacidade de trabalhar com o público, e o controle de qualidade como citado acima nem se...