Giraffas Riacho Fundo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

No dia 30/01/2025 quinta-feira, fui até uma unidade do Giraffas que fica na QN 05 CJ 03 LOTE 15 (riacho fundo 1), por volta das 14h e perguntei sobre a disponibilidade do combo infantil que acompanha um ursinho de brinde. O funcionário do caixa me informou que o produto havia chegado naquele mesmo dia, mas que já estava esgotado. Aceitei a informação e fiz outro pedido normalmente.

No entanto, enquanto aguardava meu pedido na mesa, percebi que, minutos depois, pelo menos cinco pessoas entraram na fila e conseguiram comprar exatamente o mesmo combo que me foi negado. Diante disso, retornei ao caixa e questionei o funcionário sobre a situação. Ele respondeu que “achou mais unidades perdidas”, o que me leva a crer que a recusa inicial não foi por falta de estoque, mas sim uma escolha deliberada de para quem vender.

Essa atitude é inaceitável e demonstra um total desrespeito com o consumidor. A empresa deveria garantir um atendimento igualitário a todos, sem que os funcionários decidam arbitrariamente quem pode ou não comprar um produto disponível. Espero que o Giraffas tome providências para evitar esse tipo de...

Nunca saia da sua casa em um Domingo para comer no Giraffas , você chega no caixa , o atendente estava mexendo no celular, sentado de cabeça baixa, daí ele levantou eu que falei os dois pratos que eu queria daí ele anotou, mas depois perguntou qual era o outro prato, daí falei que já tinha falado, ele só prestou atenção em um só, finalizamos o pedido e fui pra mesa, meu esposo pegou a notinha pra ver e reparou que ele tinha anotado o pedido errado , fui lá nele e ele nem se virou pra falar comigo e nem verificar minha notinha e disse que iria avisar na cozinha, enfim, estou contando aqui bem indignada pq não é a primeira vez que este atendente me atendeu mal , o que aparenta é que ele quer ser demitido e está arrumando algum motivo porque quem trabalha com o público , não faz esse tipo de atendimento ruim...

Peguei uma fila enorme, mas de 30 minutos esperando para fazer um pedido. E quando chegou minha vez segunda a atendente o "sistema caiu". Então fez meu pedido "manual". Quando fui pegar a minha refeição, veio apenas o "prato de refeições, se o refrigerante pedido". Questionei sobre o refrigerante e foi me informado que não estava no pedido "manual" ou seja, paguei pelo prato e refrigerante e não me foi oferecido o serviço prestado. Então questionei ao atendente que eu havia pedido o refrigerante e que paguei por isso. Ele então me "deu" um copo de refrigerante e disse que era cortesia da casa. Enfim. Totalmente falta de profissionalismo e fiquei constrangido com a situação ocorrida. Não, piso mais nesse lugar. Se pudesse dar 0...