Nova italia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Bem, é uma empresa que você não pode questionar, reclamar ou ao menos fazer uma observação, sugestão ou até mesmo uma crítica construtiva,pois inicialmente eles te escutam,mas nada fazem, depois começam a justificar e dizer que é assim mesmo, em seguida começam a te olhar com cara feia, lhe responder como se fossemos colegas, amigos e não clientes e o último passo reclamam em voz alta, constrangendo-nos junto aos outros clientes, colocando os mesmos contra a gente e até nos expulsam com frases do tipo: É SÓ O SENHOR NÃO VIR MAIS AQUI ! Quanto aos preços não são os mais altos do Riacho Fundo 1, mas também não vá achando que são acessíveis, se é que me entendem. Quanto aos produtos tem um bom pão de sal, um bom bolo de Mandioca, um bom Curau e Canjica, mas infelizmente em sua grande maioria são produtos maquiados, ou seja, mais bonitos do que saborosos. Agora eu evito consumir qualquer produto lá, consumo apenas o pão de sal que sai quentinho frequentemente e poucos outros quando vejo que saíram naquele momento ou estão com uma aparência de novo, pois além dos motivos que citei acima, há um outro que não estou afirmando, mas a título de no mínimo atenção á meus vizinhos do Riacho Fundo 1, sou obrigado a relatar, a poucos dias uma balconista deste estabelecimento em seu horário de folga passou em um outro comércio local onde por acaso eu estava pedindo emprego e o proprietário a perguntou o porque dela pedir emprego se estava uniformizada e provavelmente trabalhando para a Nova Itália e ela respondeu: o moço não aguento trabalhar lá não, nos tratam mal, gritam por tudo, não nos dão ticket refeição nem permitem que lanchemos produtos deles, a gente finge que vai limpar o balcão nos abaixamos e comemos escondido, e é o tempo todo clientes reclamando com a gente por produtos que compraram e mofaram no mesmo dia, porque eles alteram a validade dos produtos, clientes que reclamam de produtos já estarem duros, ou seja, não estando mais frescos e próprios para consumo e até o café eles guardam o que sobram eles requentam para o dia seguinte e os clientes faltam é voar no pescoço da gente😱, não sei se é verdade, como disse estou vendendo o peixe do jeito que me venderam, mas não custa eu alertar meus vizinhos para eles ficarem em alerta e com o pé atrás não é mesmo? Fora a falta de higiene e condições de trabalho insalubres que os coitados dos padeiros e confeiteiros sofrem,rs,rs,rs.... Mas parece que a vigilância sanitária tá de férias né?🤣😂 Ninguém mais vê fiscalização 🤷. Não emitem nota fiscal apenas se pedirmos para o Nota legal. E por duas vezes estavam assando os pães e eu pedi para deixarem uma única tela, a de cima, mais uns 2 ou 3 minutos porque não gosto de pão muito branco e nas duas vezes uma balconista já de meia idade, uma que tem os olhos meio arregalados, perdoem, mas é verdade, me disse um NÃO Homérico, bem taxativo mesmo, respondendo: Não, já está bom assim!😡 Nas duas vezes falei com o proprietário que deu razão á funcionária, na segunda vez me destratou, envergonhou, constrangeu e disse que era fácil de resolver, era só eu não voltar mais lá e é o que fiz, não volto mais! Não recomendo, o que falta é uma concorrente próxima aí eles iam ver o que é bom pra tosse! E cuidado para não apanharem viu? Se virem algo errado, cuidado ao...

Sempre faço as encomendas de salgados e etc na nova italia e nunca tive problema, porém da última vez encomendei umas mini pizzas, e fiquei totalmente insatisfeita. Primeiro no WhatsApp, a pessoa não anotou o pedido, se eu não tivesse mandando mensagem no dia seguinte pra confirmar, nem seriam feitas. Segundo, quando fui buscar, as mini pizzas estavam frias, montadas de qualquer jeito, com pedaços grandes de queijo e presunto. Falei pra atendente que não dava pra levar daquele jeito, ninguém havia me informado que a pizza era pre assada. As duas atendentes sem pro atividade nenhuma, uma olhando pra outra “e agora o que a gente faz”, uma ficou me olhando com cara de deboche, falou “se vc quiser ir lá atrás e pedir pra esquentar…” ou seja, resolução de problemas zero, o cliente que se vire. Se tivessem feito o mínimo de esforço pra resolver a questão, eu nem faria reclamação, infelizmente não deu. É esse tipo de coisa que faz...

Saio da Sucupira e passo por umas 5 padarias para chegar até essa, mas mesmo assim, vou. Os produtos são muito bons, dá gosto de ver a limpeza e organização da padaria, ambiente muito bonito e aconchegante. É um pouco mais caro mas é justo! Infelizmente o serviço não é 5 estrelas, pois a funcionária de olho claro que estava atendendo o caixa hoje de manhã não foi nada simpática, trabalhando de cara feia e me destratou de graça, dizendo que tinha me oferecido a sacola e eu não ouvi. Não ofereceu, pq não havia nem respondido meu bom dia… mas tudo bem, compreendo que mão de obra boa é escassa e nem sempre é culpa dos donos. Em compensação a outra senhora de olhos claros que estava servindo os pães é muito educada e querida. Um adendo: comprei uma torta de pistache que estava FANTÁSTICA amei muito. Parabéns...