Giraffas Samambaia Norte — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

A comida é muito boa e o atendimento também é satisfatório. Porém, o ambiente acaba comprometendo bastante a experiência. A todo momento somos abordados por pessoas pedindo comida ou dinheiro, muitas vezes moradores de rua em situação vulnerável, que chegam a falar em cima do nosso prato. Isso acontece com muita frequência, praticamente todos os dias, e causa uma sensação muito desconfortável.

Tenho empatia pela situação dessas pessoas e sei que tomar medidas pode ser algo delicado para o estabelecimento. Mas acredito que, com pequenas ações, já seria possível melhorar bastante o ambiente. Por exemplo, uma simples catraca, onde só acessa quem já fez o pedido, poderia resolver grande parte do problema, garantindo mais conforto e segurança para os clientes, sem desrespeitar quem está em situação de rua.

Outro ponto importante é o ar-condicionado. São muito ruins, nunca funcionam direito e o calor dentro do restaurante é insuportável. Isso prejudica ainda mais a experiência e poderia ser facilmente resolvido com uma manutenção adequada ou troca dos equipamentos.

Gostaria também de destacar uma situação com a casquinha. Deixei de consumir esse produto porque a pessoa que faz a limpeza das mesas, recolhe o lixo e, ao mesmo tempo, é quem pega a casquinha para o cliente. Ela manuseia a casquinha com as mãos, depois enrola no guardanapo e entrega. Isso gera um risco claro de contaminação cruzada e passa uma sensação de falta de higiene.

Deixo esse feedback como uma crítica construtiva, pois não gostaria de deixar de frequentar o local. Muito pelo contrário, gostaria apenas que melhorasse, pois gosto muito da comida e do...

Pedimos Prato de filé de frango para as crianças e quando prato chegou salada estragada não veio conforme no cardápio (alface americana que está no cardápio e não foi a oferecida e não tem nenhuma informação da troca do produto por outro) peguei as folhas que estava estragadas, levei até o balcão e uma pessoa de jaleco branco (identificando como Sr.Marcelo) veio me ouvir e não segundo e tomou as providências (pediu desculpa) e informou que o alface estava enferrujado que isso é normal e ele garante que não causa nenhuma intoxicação alimentar caso seja ingerido. Atendimento desse Possível gerente dever bem melhor junto com alguns atendentes, não somos obrigados a comer alfaces enferrujados e pagamos valor que não é barato, a população da samambaia merecer produtos de melhor qualidade. Acho que a ANVISA deveria fiscalizar essas unidade...

Foi solicitado um peixe com feijão fradinho que estava no cardápio. Depois que já havíamos pago nos foi informado que não tinha o referido feijão fradinho. O atendente perguntou se poderia trocar por outro item. Respondemos que era para substituir por Brócolis.

Quando a refeição chegou não havia o Brócolis. Então, disseram que entregariam logo em seguida. Terminamos a refeição e o Brócolis não chegou. Reclamamos e falaram que, a partir daquele instante, iriam providenciar o Brócolis.

Este Giraffas de Samambaia demonstra um verdadeiro descaso com o cliente.

Possui o produto no cardápio e não tem no estoque.

Sugere a substituição e não honra o compromisso.

Entrega uma refeição fria e sem nenhum tempero.

Serviço ruim.

Saímos deste local e não retornaremos mais neste...