Páprica Burger - Lago Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Tive uma péssima experiência hoje (09/12/22) no páprica. Cheguei depois do horário de abertura do restaurante e só havia 1 pessoa atendendo e também tomando conta da cozinha, já achei estranho em horário de almoço ter apenas 1 pessoa fazendo tudo. Ao fazer o pedido, pedi batata frita com ervas em um combo. Por ter só 1 pessoa, o atendimento demorou muito mais do que o normal pra ficar pronto, e além disso a pessoa estava montando a cozinha ao mesmo tempo que estava fazendo o pedido. Não foi legal ver a pessoa com muita calma colocando os potes de condimentos no lugar enquanto havia pessoas esperando os pedidos. A moça não lavou as mãos entre o atendimento no caixa e o preparo dos hambúrgueres, não usou luvas nem máscara. Com as mesmas mãos que pegou na máquina de cartão, montou o hambúrguer. Como se não fosse suficiente, na entrega do pedido ela entregou com o mix de chips de raízes. Eu questionei porque não havia feito a batata frita com ervas que foi pedida, e ela falou “não foi isso que você pediu”. Sendo sincera, depois de quase 25 minutos de espera, não quis esperar mais para fritar batata já qua o óleo nem estava quente. Não gostei da experiência, não gostei do atendimento, o pedido veio errado. Uma pena pois esse restaurante já foi muito bom....

Hoje, realizei um pedido pelo iFood na loja Páprica do Jardim Botânico, solicitando um English Burger. No entanto, ao tentar consumir o lanche, fiquei extremamente insatisfeita com a qualidade: a carne do hambúrguer estava completamente seca, o bacon estava muito torrado e seco, tornando impossível comer o lanche.

Além disso, ao tentar entrar em contato com a loja em busca de uma solução, recebi apenas uma mensagem de desculpa, afirmando que meu feedback seria repassado, sem qualquer proposta de trocar o lanche ou oferecer reembolso. Quando tentei entrar em contato com o iFood, fui informada de que a loja não permitia o reembolso e também não houve a troca do meu pedido.

Gastei R$82 nesse pedido e, sinceramente, se quisesse apenas comer batata frita e Coca-Cola, teria ido ao McDonald’s, onde o custo seria bem menor. É inadmissível que, ao pagar por um hambúrguer gourmet, a experiência seja tão frustrante e o atendimento tão negligente. Não compro e faço questão de não recomendar...

Cada dia mais caro, com atendimento preferencial para ifood e sem estrutura. Não se preocupam com o bem-estar dos seus clientes. Não há uma brinquedoteca, um manobrista ou um bom estacionamento. Acessibilidade e outros quesitos, não vou nem entrar no merito. Meu relato se estende às unidades posto 203 e lago sul (comércio da 23). Mal lhe atendem quando o pagamento é feito com cartão de crédito - má vontade é apelido. Apostaria que estão em declínio e que não durarão muito mais. Sobre a comida: última vez devem ter derrubado o saleiro na batata. Sanduíche deles é bom, mas, como disse logo no início, não vale o que custa. A pandemia acabou,...