Pão Dourado Qe 15 Guará II — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Reclamação – Venda de comida estragada e descaso no atendimento

Venho, por meio desta, expressar minha total insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a qualidade dos produtos oferecidos pelo estabelecimento Pão Dourado.

No dia 23/05/2025, comprei uma marmita contendo galinhada na unidade da Pão Dourado do Guará II – QE 15, com a intenção de almoçar no meu local de trabalho. No entanto, ao abrir a embalagem, fui surpreendido por um odor extremamente desagradável que rapidamente se espalhou por toda a copa, tornando impossível o consumo da refeição. A comida estava claramente estragada, embora a etiqueta indicasse a data do próprio dia da compra.

Infelizmente, esta não é a primeira vez que passo por essa situação com a rede Pão Dourado. Já havia tido um problema semelhante anteriormente na unidade da Asa Sul, o que torna essa recorrência ainda mais preocupante.

Imediatamente entrei em contato com a unidade solicitando o reembolso, pois, além do prejuízo financeiro, tive perda de tempo, constrangimento no ambiente de trabalho e fiquei sem almoço, uma vez que já não havia mais como adquirir outra refeição no local.

O que mais me revoltou foi a resposta recebida: disseram que o estorno só seria possível mediante devolução presencial da marmita, mesmo diante da clara condição de imprópria para o consumo. Ou seja, além de ser lesado, ainda esperavam que eu me deslocasse até o estabelecimento levando um produto estragado, como se a responsabilidade não fosse totalmente do fornecedor.

Deixo aqui meu alerta para que outros consumidores tenham cuidado ao adquirir alimentos neste estabelecimento, pois o risco de consumir algo impróprio e prejudicial à saúde é real, como infelizmente comprovei mais de uma vez.

Espero que essa reclamação sirva de alerta tanto aos clientes quanto aos órgãos de...

Dia 31/12/2023 uma das piores experiência ao tomar um café da manhã com minha esposa, atendimento péssimo da Pão Dourado da Qe 15, sem contar que você paga antes e tem que ficar lembrando os funcionários de seu pedido. Além disso eles tem tratamento diferenciado com as pessoas que aparentam ter dinheiro ou mais condições financeira, eu solicitei meu café no caixa e perguntei pro caixa como funcionava se eles avisavam sobre o pedido estar pronto ou se levavam na mesa e a resposta foi que eles levavam na mesa, passaram-se 20min do meu pedido o mesmo caixa que tinha me orientado me chamou atenção gritando da porta da padaria que o meu pedido estava pronto e para eu fazer a retirada no balcão até ai por mim tranquilo fui lá e fiz a retirada, passaram-se 10min depois e a balconista veio até a mesa ao meu lado e servir um pessoal que aparentava ter uma condição melhor que a minha. Deixo aqui minha insatisfação registrada quanto a esses tratamentos indiferenciado...

Bom dia! Gostaria de deixar meu desabafo, fui cliente do pão dourado do park sul durante 6 anos a 3 meses me mudei para guará (obs) amo a pizza da pão dourado pra mim ela é uma das melhores mas 1 mês atrás fui na pão dourado da 15 do guará e fui mal atendida e não comi a pizza fiquei muito chateada😞 fui embora aí ontem resolvi volta de novo na pão dourado da 15 e pedi 2 pizza grande e um refrigerante pra levar pra casa fiz o pedidos fui aguardar ficamos aguardando os 20 minutos que atende falou quando passou os 25 minutos fui no balcão aonde fazer as pizzas e me falaram que já ia fazer as minhas pizzas voltei aguardar fiquei aguardando mas 20 minutos quando voltei pra saber se já estava pronto o rapaz falou que ainda iria fazer pq 2 pizzas na minha frente fiquei muito brava😡 cancelei o pedido depois de uns 45 minutos ou mais e pedi pra chamar o gerente ele não estava.😞Não...