Padaria Pão Dourado 310 norte — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

A Arte de Atender Mal e Perder Clientes - fiz questão de dar uma atenda olhada em todas as avaliações com uma estrela( pena não ter ZERO ESTRELA ), que são iguais à minha , antes de escrever. Se reportam a diversas fases do tempo ... dias... meses... anos.... e o mesmo tipo de desculpa como resposta do proprietário o que só comprova que ele escreve só por escrever... um bla- bla- bla só. Não adianta exigir que empregados façam uma saudação do gênero- OBRIGADO POR ESCOLHER A PÃO DOURADO, como notei de um tempo para cá, se nitidamente se vê que se trata de uma atitude meramente robótica e nada carismática. Às vezes alguns atendentes falam essa frase com a pior cara do mundo, nem olham para o cliente sequer, enfim... um atendimento nada empático. Além disso não é a primeira vez que em especial a funcionária do caixa me trata com muitíssima soberba e falta de educação. Hoje quando tentei pagar com cartão, li uma informação no visor da máquina dizendo para retirar o cartão, antes de eu digitar coisa alguma. Note- se que, quem está pagando - o cliente - geralmente está fazendo só isso mesmo, quer ser o melhor tratado, finalizar a operação e ir embora. Do outro lado do balcão, ao contrário disso, tinha um ser humano operando duas máquinas de caixa e dois pagamentos de clientes distintos simultaneamente. Simultaneamente e com aquela tromba de mal humor. Avisei do problema descrito na tela da máquina à funcionária do caixa que refez a operação muito a contragosto e já foi dizendo para mim: " com certeza foi a senhora que enfiou o cartão de maneira errada".🙄 Número 1: não foi. Eu só estava fazendo essa tarefa, e de maneira muito atenta. Número 2: independente da minha atenção na minha tarefa, a última coisa que aquela criatura teria como aferir , era o que eu tinha feito, até porque ela dividia a sua pouca atenção e má- vontade entre outras tarefas. Número 3: realmente não sei qual o sentido de repetir a frase robótica e nitidamente obrigada pelo patrão- OBRIGADA POR ESCOLHER A PÃO DOURADO, quando as atitudes não combinam nem um pouco com o enunciado. Número 4: deixei as mercadorias lá no balcão na frente da antipática e "vidente" - caixa e fui comprar no concorrente....

Infelizmente tive uma experiência chata, que parece ser frequente nessa unidade da Pao Dourado. Fiz uma encomenda de quase 300 salgadinhos, e para início o cardápio de encomenda não tem preços. É necessário ficar fazendos vários orçamentos pra tentar entender o preço dos itens. Tive que fazer mais de 4 orçamentos porque os itens que eu tinha pedido não foram colocados por desatenção de quem me atendeu. Pois bem, chegando na quinta feira para buscar, um dos salgadinhos, espetinho de frango, nao tinha sido feito, apesar de estar na encomenda, porque aparentemente pelo horário não dá tempo. Poderia ter sido alertado antes, mas não falaram. Consegui trocar por uma mini quiche, mas preferia ter ficado sem, ainda mais porque o preço não fez diferença. Além disso atrasou mais de 25 minutos o tempo previsto para buscar. Sabendo que encomenda de salgadinho costuma ser para festa, a padaria não poderia tratar com tanto descaso o horário, pois havia marcado de levar para o local e me atrasei pelo atraso da Pao Dourado. Costumo encomendar na Biscoitos Mineiros, mas tentei trocar pra ver se vale a pena, e posso dizer com toda certeza que não encomendo mais na Pao Dourado, quem dirá nessa unidade da 319 Norte Talvez o único ponto bom seja o estacionamento. E para não ser a injusta, a funcionária ofereceu um café enquanto...

Fizemos uma encomenda pra uma comemoração de aniversário na escola. Crianças de 5 anos. Marcado para 8h, foi entregue às 8h30, com a justificativa de problema na fritadeira. Quando chegamos na escola, já atrasados, vimos que a quantidade estava totalmente errada e com troca de produtos. Invés de 50 esfirras de frango e 50 de carne de boi, vieram 58 de carne de boi. De 50 mini pizzas, vieram 32. Invés de 50 quibes, vieram 49 coxinhas, a maioria estourada. Um absurdo atrás do outro. Ao voltar na padaria pra relatar os absurdos, eles fizeram, na calculadora, a diferença dos salgados não entregues e devolveram exatamente o valor. Não quiseram devolver o valor dos quibes, por não termos devolvido as coxinhas, mesmo sabendo que era um lanche pra crianças e não podíamos deixar as crianças sem o lanche e já estávamos na escola. MUITA INDIGNAÇÃO COM O TRATAMENTO AO CLIENTE. A atendente total indiferente com o acontecido. Pareceu muito comum esses erros, porque além do nosso pedido errado tinha um outro cliente conhecido, na mesma hora, que foi buscar uma encomenda dele, feita em outra unidade e simplesmente, por um erro da padaria, ele teve que se deslocar mais longe pra buscar sua encomenda. ABSURDO...