Potiguar Caldos I Restaurante Samambaia Norte DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Tive uma péssima primeira impressão com o gerente do estabelecimento. Quarta-feira quando saí do trabalho eu passei no potiguar por volta das 19h e perguntei DIRETAMENTE para o gerente se mais tarde eles iriam transmitir o jogo que começaria as 21h, e ele me garantiu que iria ser transmitido. Fui para casa e as 20h eu voltei para o potiguar com a minha família, esposa e filho, e para a minha surpresa quando chegou 21h eles não tinham colocado no canal do jogo e eu falei com o garçom sobre isso, então ele foi falar com o gerente e o mesmo disse que não teria como o jogo ser transmitido pois a empresa de TV a cabo não tinha ido ao local ainda para instalar.

Eu passei lá 2h antes dos jogo e já era após o horário comercial, se até aquela hora a TV ainda não estava preparada é claro que isso não iria mudar até o horário do jogo, ele teve a cara de pau de MENTIR na minha cara só para eu voltar ao estabelecimento mais tarde.

E para completar e mostrar como ele é um gerente FRACO que não sabe "ganhar o cliente" aconteceu esse último capítulo na minha primeira e talvez última visita. Quando ele falou que não seria possível transmitir o jogo eu pedi para encerrar a conta pois eu iria embora então ele foi lá e fechou a conta da minha mesa e trouxe a conta, mas minha esposa queria mais um refrigerante antes de irmos embora e eu falei para ele para adicionar mais um na conta e fechar de novo. Sinceramente eu achei que o MÍNIMO que ele poderia fazer era deixar esse refrigerante pela conta da casa depois de tudo, mas ele voltou lá adicionou o refrigerante na comanda e me trouxe outra nota atualizada.

Já aconteceu algumas situações em outros estabelecimentos, mas nenhum tão chata e constrangedora quanto essa, e sempre o gerente ou responsável soube dar algum tipo de "mimo" para se desculpar com o cliente. E antes que apareçam os puritanos eu não quero comer de gratis ou nada do tipo, eu pago sem problema pelo que consumo, mas essas pequenas coisas conquistam o cliente mesmo após alguns...

Vamos lá. Comida é boa isso é indiscutível, mas longe de ser perfeito. A Carne nem sempre tá no ponto ideal, pratos molhados ou mau enxuto na mesa. Eu ia sempre aos domingos pra almoçar depois de sair da igreja, mas no último domingo passei um constrangimento desnecessário e provavelmente não volto mais. Sempre optei por comer o buffet à vontade pagando R$59, e na primeira vez sobrou da carne que eu estava comendo e pedi pro garçom se podia embalar e levar o resto. Ele prontamente me trouxe um Marmitex e me deu pra levar. Entendi que era comum e fiz isso pelo menos mais duas vezes quando sobrava carne no meu almoço. No último domingo um garçom veio até minha mesa me perguntar se eu iria pesar as carnes da sobra, eu fiquei sem entender já que nas outras vezes nunca fui questionando a respeito. Expliquei pro garçom que já tinha acontecido outras vezes e ele fez uma cara do tipo: "Como assim vc saiu e ninguém te cobrou?" Como se eu estivesse mentindo ou inventando a história. Fiquei muito constrangido e falei que iria pesar e pagar as carnes, porém, acho que tanto a gerente quanto o garçom perceberam e "liberaram" as sobras sem pesar. Mas se eu tivesse sido informado desde a primeira vez nada disso teria acontecido. Enfim, o constrangimento já estava instalado, não sei quero voltar, odeio ser taxado de mentiroso ou como se estivesse me aproveitando da situação, o que não aconteceu. O ambiente é bom, mas todas as vezes que fui tinha festa (acho que alugam o espaço pra isso tbm) o outro ponto fraco tbm aconteceu nesse último domingo quando pedi a senha do wi-fi pro garçom e ele disse que não sabia que nem a gerência dava pra eles. Mas a rede era chamada "potiguar clientes", realmente não entendi nada. Tinha boas impressões do lugar, mas a última experiência me tirou...

Então, eu já tinha frequentado 2 vezes de casal com meu filho. Até aí tudo bem, nos atenderam normalmente . Porém ontem sábado 26/10/2024 Fui sozinha , apenas eu e meu filho de 1 ano e 9 meses. Fui até la porque sabia que teria brinquedoteca , seria perto da minha casa, eu tomaria um Caldo como de costume algum drink e uns 2 chops, Porém , indo até a bri quedoteca a moça falou que ele teria que ficar com acompanhante devido a idade, até aí tudo bem, mas informei que estava sozinha e queria mesa próximo da brinquedoteca para mim, o garçom chamou o gerente , que simplesmente não se apiedou de uma mãe que saiu cansada do serviço e queria apenas tomar um Caldo, um drink , uns Chopps , com sua criança ( para nao ter que deixar com os outros , e poder me divertir com meu filho em um lugar tranquilo). Não quis por alguma mesa próximo da bei quedoteca, apenas disse que eu teria que esperar alguma mesa desocupar ...Mas só as mamães sabem o quanto difícil para nós muitas situações, e alguns desconhecem ou nem se importam em ter empatia. Como já era mais de 21 horas e eu não pretendia demorar, e pela falta de empatia do gerente decide ir embora . E olha só, fui ao DOM MUSTER aqui mesmo na samambaia , fui super bem atendida , e ainda conseguiram uma mesa para que eu ficasse bebendo , comendo e ao lado da brinquedoteca para olhar meu filho. E foi uma noite bem feliz , saí agradecida . E mas deixo meu relato da falta de empatia do gerente do Potiguar , pois alerto as outras mamães que precisando sair sozinhas com seu filho pra relaxar um pouco a noite , ele sendo pequeno, não terão essa empatia , ou gentileza de zelar por um cliente. Não frequentarem mais esse potiguar...