Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Ontem foi uma das piores experiências que tive junto com minha família no local, eu e minha esposa convidamos meu cunhado para conhecer, pois da última vez fomos convidados por um casal de amigos, gostamos do local, não foi um espetáculo de atendimento mas poderia melhorar, tanto é que voltamos para prestigia-los, logo quando entramos já sabíamos que havia algo errado, estávamos tentando ajeitar mais um lugar nas mesas pois a maioria estavam configuradas para 4 pessoas, estávamos em 5, ficamos em pé tentando nos aconchegar, a desatenção e falta de receptividade nos decepcionou, depois de nos espremermos numa mesa de 4 lugares apareceu um atendente segurando tipo um tablet, o atendimento dele foi decepcionante, parecia preocupado com algo que não era nos atender bem, estava usando um dispositivo com fone comunicador que acredito atrapalhar mais do que ajudar, não nos ouviu muito bem a nossos pedidos, o chamamos algumas vezes e não nos ouviu, ficou um atendimento vazio e sem graça, até que surgiu um novo atendente se mostrou ágil, logo solicitamos seu atendimento ao passar por nossa mesa, decidimos fazer o pedido com o mesmo, pena que não perguntei seu nome, falha da minha parte, foi solícito, atencioso, resolveu proporcionar mais conforto, foi o que nos segurou, quase nos levantamos para irmos embora, outro problema foi a demora para os pedidos chegarem, quando chegaram foi de morno para frio, batata veio queimada e encharcada de óleo na maioria da porção, eles devem ter notado que ela ficou boa parte na mesa, não conseguimos comer, até o chá mate veio mais aguado do que nunca, o segundo atendente não tem culpa do que estava acontecendo com todo o processo na cozinha, vi a preocupação estampada na cara dele, fez o possível para que ficássemos satisfeitos e confortáveis, o primeiro que não se importou muito conosco ficava pra lá e pra cá, parecia não ter foco no atendimento e sim com a movimentação do local, nesse sábado estava vazio, imagina se estivesse cheio? O serviço do segundo atendente poderia ser avaliado com 5 estrelas, mas a somatória de insatisfação e decepção com o trabalho de equipe derrubou 2 estrelas, espero que um comentários como esse sirva de indicador para que as falhas sejam sanadas o mais breve possível, voltarei em breve para...

Olá boa noite ,hoje estive na unidade de jk shopping ,onde fui comemorar 8 anos de relacionamento que simplesmente eu escolhi vcs pra essa noite magica e foi destruída por equipe mal treinada e sem sensibilidade nenhuma … Chegando lá pedir o rodízio de acordo estava escrito quiseram explicar que não valia mais estava escrito que estava valendo ,chamaram o gerente e assim ele liberou ,aí só ladeira abaixo atendimento não teve ,teve um garçom Diego que não era responsável pelo setor e ser deslocava da área dele pra nos atender ser dedicando muito mais a distância não deixava mais obrigado , pq quem realmente era responsável pela mesa não quiz nos atender ,não irei citar o nome pq odeio isso mais que acabou com minha noite acabou eu como trabalho no ramo alimentício,sou diretor de operações de restaurante tbem percebi a falta de atendimento dela e o desprezo,já q a mesma era (treinadora ,chefe de fila ,líder de setor ) não sei o termo que é usado no grupo de vcs,fora isso a costela sempre fria e nunca chegavam como tavam as comidas,no fim relatei pro gerente e ele queria da o jantar de cortesia ,fiz questão de pagar pq a experiência ruim que eu tive cortesia nenhuma mudaria ,a gente trabalha tanto pra da o bom e o melhor para nossa família ,pra não ser tratado assim nos lugares e assim mesmo somos tratados como lixos ,como nosso dinheiro não fosse o suficiente,eu entrei em restaurante de pinheiro (lavador de louça )mais quando fui garçom sempre atender com excelência era meu compromisso,da uma noite especial para aquelas pessoas que estavam lá era minha obrigação atender com respeito e educação ,ninguém saber o sacrifício que é feito pra poder levar uma esposa pra jantar ,uma mãe ,uma família então treine sua equipe e respeite a todos vcs não saber o que elas deixaram de fazer e o tanto que economizaram pra ter uma noite no restaurante de vcs achando que vai...

ATUALIZAÇÃO:

A OUTBACK ENTROU EM CONTATO COMIGO E ME OFERECEU O PRATO QUE TIVE UMA MÁ EXPERIÊNCIA. FUI CONVIDADO A RETORNAR A LOJA, E TIVE UMA NOVA AVALIAÇÃO. O ATENDIMENTO NO JK SHOPPING FOI EXCELENTE, A CARNE ESTAVA PERFEITA E MUITO SABOROSA. O REFRIGERANTE VEIO SEM GÁS, MAS FOI SUBSTITUÍDO PRONTAMENTE. NESTA SEGUNDA VISITA, NO JK SHOPPING FOI ÓTIMA.

Eu não sei o que tem ocorrido com a Outback. Minhas últimas experiências foram péssimas. Atendimento demorado e dessa vez a comida não estava legal. Pedi um steak Rockhampton Ribeye ao ponto, uma salada e Aussie Beef Quesadillas. A quesadillas estavam mornas e a carne estava bem MAL PASSADA. pedi para retornar a carne e deixar no ponto para bem passada. Mas ainda sim, metade do steak voltou CRÚ por dentro. A carne estava selada por fora, mas crua por dento quando virou da cozinha ainda mandaram batatas fritas, que estavam bem salgadas. Os garçons foram até prestativos, ofereceram uma sobremesa como forma de desculpas, mas eu já estava cheio, a bebida era refil, mas só tomei um copo pois pedi o segundo e não veio, e só trouxeram quando eu já havia pedido a conta. Até perguntam se eu queria corrigir novamente o ponto da carne, mas a essa altura eu já havia perdido a fome.

Uma pena não ter tirado foto, mas depois da segunda tentativa de acertar o ponto da carne, ainda estava com mais da metade CRUA por dento, não era rosada... era vermelha mesmo.

Não recomendo mais a Outback nem do JK shopping nem do Park shopping, talvez outras unidades sejam diferentes. Mas eu...