boteco beer — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Pior experiência a cada ida, houve uma reforma ficou bem legal o ambiente, mas não adianta reformar externo e falhar no interno, falha nos serviços de Gerenciamento, péssimo, uma falta de postura, respeito, capacidade de gerenciar e estimular sua equipe, numa única noite (após minha segunda tentativa de ida neste local) houve falhas: na reserva de mesa, falha em distribuir garçons para mesa de número grande de pessoas, nítido o despreparo de não saber lidar com pressão, distrato com os clientes deixando claro que não respeita quem paga e mantém aquele ambiente ainda funcionando, e ainda pior, humilhar sua equipe que se desgasta tentando ajudar. Terrível, ficaria aqui citando inúmeros erros Gerencial, pois foi desconfortante e ofensivo tal posicionamento. Sugestões de melhoria: não façam happy se não podem sustentar, e se ainda assim insistir limitem um horário deste, colocando uma quantidade que atenda todos no momento; não criem reservas se não tem a capacidade de estabelecer um controle e organização; o cliente sim, tem razão e merece bom atendimento, e seus funcionários matem a casa funcionando quando são bem tratados...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Reservei mesa para 20 pessoas às 16h, no horário que o Happy Hour começa, deu 1h e meia depois NENHUM garçom nos atendia, alegavam que apenas o garçom responsável que poderia nos atender, falamos com a gerência e nada mudou, logo o garçom responsável passava direto e atendia outras mesas individuais, o local começava a lotar dificultando mais ainda. Desloquei 20 pessoas para comemorar meu aniversário e passei vergonha pela má gerência deste ambiente. Absurdo terem tanta reclamação sobre o mesmo assunto e não fazerem nada para melhorar isso, pois a comida é muito boa, mas ninguém quer comer após 2h de espera se humilhando pra alguém atender. Fora a grosseria dos garçons que parece que tão lhe fazendo favor e ainda forçam você a pagar os 10% de um serviço...

Frequento há algum tempo e algumas coisas precisam de atenção, como por exemplo o banheiro. São 3 boxes onde um tava com a porta emperrada, o outro sem papel higiênico e o outro tinha papel, mas tava sem tranca na porta. Todo ambiente que é usado coletivamente, precisa de manutenção constante! Sobre a comida, amo batatinha com cheddar, mas veio a batatinha com um pingo de cheddar e bacon só o cheiro, não foi como comumente vem. Pedimos o filé com fritas, maravilhoso de bom, caldinho de camarão também é bom! Camile e Bianca merecem um destaque especial aqui, atendem muito bem, solícitas e o restaurante precisa valorizar funcionários assim pra não perder, são eles que fazem você querer voltar. No geral é um ambiente bom de ir, só espero que a qualidade...