Capitão Gancho Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Seguinte , vamos direto ao ponto. Escolhemos capitão gancho pq somos clientes daí, já fomos algumas vezes e ao longo do tempo temos percebido que o atendimento está caindo em qualidade. Aniversario de 15 anos da minha filha, escolhemos o local pela dinâmica, temática e rodízio. Mas logo na reserva já tivemos problemas fomos informados que caso reserva fosse feita e alguém faltasse teríamos que arcar com pagamento das pessoas que não vieram ( situação que te expliquei pessoalmente e te mostrei áudio ) absurdo isso mas foi o que passaram, com isso diminuímos a quantidade de pessoas para que claro não tivéssemos que pagar os faltantes, o resultado foi falta de mesas , convidados em pé e sem serem servidos e outros distantes da mesa da aniversariante. Aí começou rodízio : •atendimento dificílimo •não chegavam pizzas nas mesas •bebidas que pedimos pra incluir no rodízio não eram entregues •uma dificuldade para conseguir prato e talher copo ou recolher pratos sujos, nesse ponto meu esposo que estava indo atrás dos talheres, pratos e copos para os convidados •jarras de refrigerante demorando muito e quando vinham estavam frias •outro lado do corredor garçons não passavam ou evitavam e quando questionamos eles disseram não ter espaço pra passar e por fim turma desse lado mal foi servida •Pedimos apoio para que outro garçom ajudasse na mesa não fomos atendidos • o cover horrível aquele som não é para este ambiente, aquilo é som pra bar de esquina

O mais terrível é que na hora da conta não tinha cartões para liberar quem já pagou, uma demora terrível para pagarmos, uma mulher só que estava cuidando da nossa mesa com relação a conta de 38 pessoas As pessoas ainda querendo água ou refrigerante e todos os outros garçons mesmo parados disseram que não iam nos dar pq a mesa era de cuidado da mesma moça que estava recebendo os pagamentos um absurdo e descaso com cliente que ainda estando em horário de atendimento não pode ser serviço por picuinha e falta de profissionalismo e trabalho em equipe vez que uma está ocupada não custava os outros ajudarem E aí por fim a mesma moça que deveria agilizar nossos pagamentos parou de nos atender e foi receber pagamento de outras mesas nos deixando de lado. Nosso convidados estavam em filas pra poder pagar e ir embora e não estávamos sendo atendidos

Cara tem inúmeras coisas que se continuar falando aqui só aumentaria o texto, decepção é o que resumi nossa ida com nossos queridos e a comemoração de 15 anos Foi horrível atendimento ao cliente em resumo horrível. Oferecer a migalha de ficar para próxima seção não tira o absurdo que todos os convidados passaram muitos deles estavam ali a primeira vez. Enfim horrível não tem nem o que argumentar com base nessas situações. Ass:...

Fui pela primeira vez e inventei de ir no aniversário de uma amiga com uma tal de promoção que acabava às 20h (coisa que eu não sabia pois pensei que o rodízio durava a noite toda e íamos aproveitar bastante)

Minha amiga não me disse nada sobre essa regra, sai do trabalho, manca e capenga, sem pressa pra ir ( que infelizmente, se a gente não for, a gente não é amigo) Inventei também de levar meus 2 filhos né pq se a gente não leva os filhos a gente é mães ruins 🤣 Paguei, acho que quase $70, contando com os 2, pros moleques não comerem nada. Depois que eles viram que tinha um local pra brincar e que pagava também +10 conto de cada, foi aí que lascou! Acho que chegamos nessa pizzaria, eram quase 19h

Quando cheguei, morta de fome, só passava pizzas doces, não quis. Daí fui pegar uns queijos e pão de queijo que tinha pra servir, pois pra mim, era o tempo né das pizzas salgadas virem... e nada de vir, só doce, doce, doce 🤣 e o tempo se passando...

Daí começaram umas apresentações e foi aí que não passou mais nada. Nada contra as danças, pois é o trabalho deles, mas que o rodízio continuasse. Meus filhos amaram, ficaram.. 👁️👄👁️ ... O certo era continuar passando as pizzas principalmente pra quem chegou agora pouco e não comeu nada, tipo eu 🫠 Oh Jesus! Que arrependimento

As apresentações acabaram e voltou as pizzas doces 😫 Daí tive que pegar uma de sorvete com casquinha que inclusive estava boa. Depois voltei a pegar mais pão de queijo e um pouco de escondidinho de macaxeira pois só comi macaxeira 🤣🤣🤣 Meu bucho encheu! 🤰🏽

Mesmo com o bucho cheio, tive que perguntar pro garçom o que tinha acontecido com as pizzas salgadas? Pq eu paguei pra comer pizzas né?! 😌 Daí ele perguntou: qual pizza você quer? E eu disse: quais sabores tem? Ele disse e eu escolhi picanha que picanha não tinha nada e camarão.

Fui ao banheiro e quando sair de lá minha amiga veio dizer que já íamos embora e eu disse: oxe, mais já? E ela disse: é amiga, o rodízio é até às 20h 🫠🫠

No final paguei mais de $150 reais pra comer 3 fatias de pizzas 🤣🤣 Triste minha experiência...

Me trocaram de lugar e então o atendimento mudou drasticamente. Estou 1h sem comer, não passa nada, só mussarela. A coxinha não tem tempero, era melhor ter pedido uma de 20 conto na minha rua. Um abraço ao tio que troca o prato, ele é pequeno mas é um grande homem. Muito educado.

Edit 1: retiro uma parte do meu comentário, acaba de chegar uma pizza de paçoca e ela é babado, adorei. Aumentei para 2 estrelas, aumento pra mais se chegar a de bolo de rolo. Fiquem no aguardo de updates

Edit 2: acabo de provar a de bolo de rolo, não merece aumento de estrelas pois é extremamente enjoativa e divide opiniões. Tive até que finalizar meu refrigerante que deixou tudo mais enjooso mais queria tirar o gosto da boca.

Edit 3: teve uma peça tenebrosa e brega aonde 3 CLTs são explorados e tem que se ridicularizar em frente a um público, muito triste a situação dos trabalhadores.

Meu review é que vale muito a pena, a comida é saborosa e não vejo a hora de voltar e desfrutar de tudo novamente.

Edit 4: quando achei que não poderia me surpreender mais, me deparei com uma saborosa pizza de maracujá, estava uma delícia, minhas papilas gustativas tiveram um orgasmo e então enquanto achei que não pdoderia melhorar surge o BUMBLEBEE do transformers. Fiquei estarrecida, chocada, sem palavras, uma experiência fora do normal e além da minha compreensão. Incrível, um local absurdo que é uma experiência. 5 estrelas. Incrível, estarei voltando todos os dias até o fim...