Famiglia Lucco (Delivery) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Olá, bom dia!!!

Venho por meio desta mensagem expressar meu total descontentamento com o atendimento de vocês na unidade da Estrada do Encanamento.

Estive lá ontem com mais seis amigos para comemorarmos o aniversário de um deles. Escolhemos este espaço por sermos clientes há muitos anos e reconhecermos o serviço.

Pois bem, estávamos a jantar quando fomos surpreendidos por uma moça, protestante, que começou a entoar um cântico cristão na mesa ao lado, em alto e bom som. No primeiro momento não nos incomodamos, mas ao terminar o primeiro cântico a referida moça seguiu cantando outros, o que causou incômodo a nós e a outros clientes, considerando que a ação dela estava atrapalhando os diálogos dos grupos que estavam ali.

Chamamos um dos garçons para expressar a nossa insatisfação, considerando que o restaurante é um espaço público/coletivo, não gratuito, e não um espaço religioso. Notamos que o garçom não se sentiu confortável com o nosso posicionamento e desde esse momento todo o grupo de funcionários passou a nos tratar com desdém.

Ao sairmos do espaço chovia, e enquanto esperávamos o Uber na frente do restaurante, um dos garçons fechou a porta com a chave e outro fez uma expressão feio em nossa direção e proferiu: "deixa esse povo aí mesmo". Ou seja, fomos expostos a uma situação de total constrangimento.

Saliento aqui que respeitamos todo posicionamento e escolha religiosa, mas estando num espaço público, consumindo e pagando como qualquer outro cliente que ali estava, nos sentimos no direito de reinvindicar a qualquer movimentação ou barulho que estivesse atrapalhar a nossa estadia. Caso um grupo de católicos ou de candomblécistas estivesse a ocupar aquele espaço cultuando aos seus, o restaurante e os seus funcionários se posicionaram de forma contemplativa?

Espero que a empresa se retrate de forma pública e invista em formação aos seus funcionários para que mais situações como essas...

sou cliente antigo e já tem sido recorrente o a insatisfação do "molho de tomate com macarrão" já tive a triste experiência duas vezes de vir lasanhas com exageiro de molho (mesmo pedindo pra não colocarem) e no dia 28/03/23 pedi um macarrão com molho 4 queijos e após esperar + de 30 minutos em uma noite pacata de quarta feira simplesmente confundiram na cozinha e colocaram molho de tomate e muuuuito molho. não sei se é aleatório ou não seguem alguma ficha tecnica de produção. vocês são bons mas precisam rever também esses detalhes pois desgasta a...

Não é um local para comer. É um ponto de retirada para clientes e ponto de coleta para motoqueiros que vão fazer delivery. A comida do Lucco tem tempero simples no estilo caseiro que agrada muito. O preço é justo. O atendimento é ágil e cordial. Sou cliente a anos. Recomendo pedir para entregar em casa pois não tem vaga de estacionamento disponível, as motos ocupam as vagas. É difícil de estacionar no final de semana, pois na avenida não pode parar, tem pouca vaga de estacionamento nos estabelecimentos vizinhos, que...