Billy The Grill — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com as duas experiências extremamente negativas que tive no restaurante Billy the Grill, localizado no Shopping do Méier.

A primeira ocorreu há cerca de um ano, quando fui almoçar com minha filha. Pedimos um churrasco na pedra com batatas fritas, e para minha surpresa, o prato chegou de forma insatisfatória. A quantidade de carne bovina foi muito pequena, o frango estava em quantidade igualmente reduzida, e, para compensar, a quantidade de linguiça foi exagerada. Considerando que o valor cobrado por essa refeição não é baixo, fiquei extremamente desapontado com a qualidade e a quantidade da comida.

Em uma segunda oportunidade, decidi voltar ao restaurante, mas novamente me arrependi. Dessa vez, foi no dia 04/01/2025, quando minha esposa pediu um prato executivo. Além de uma demora considerável para o atendimento, o que realmente me desagradou foi o comportamento do atendente. Ao questioná-lo de forma educada sobre a localização do sal e dos guardanapos, ele respondeu de maneira extremamente desrespeitosa, apontando o local de forma grosseira e dizendo: "É esse que fica aí". Esse tipo de atendimento é inaceitável em qualquer estabelecimento.

Com essas duas experiências negativas, não pretendo mais frequentar o Billy the Grill e não recomendarei o restaurante a ninguém. Realizei a reclamação por escrito no site do restaurante e no reclame aqui. Não...

Fiz uma comprar de 1 - três pistoleiro, no valor de 52,90 e 1 - Setãozinho no valor de 42,90 totalizando o valor de 99,70 incluindo taxas e serviços. Acontece que a comida chegou com 1 hora de atraso após o horário mais longo e possível para demora. Fiz reclamação quanto ao horário com vocês, e não tive nenhum retorno. Fiz reclamação Junto ao Billy de Grill pelo app do Ifood e nada foi respondido ou pelo menos atendido. Resumo: a comida chegou com 1 hora de atraso e ainda, tivemos problemas com a comida em sí. A comida veio em péssima qualidade e com poucos pedaços, ou seja, com quantidade diferente do que eles pregão. Pagar quase 100 reais para não ter quase comida é no minimo estranho ou desproporcional. absurdo e o pior que vocês não devolveram o dinheiro, tão puco me permitiram cancelar e ainda fiquei refém de tal serviço que ao meu ver é desrespeitoso e similar ao tratamento de animais. Elevo o gravame de minha esposa estar gravida e por isso ter uma dieta/ rotina de horários e alimentação que não pode ser seguida gerando danos irreversíveis. Bom solicito a devolução do dinheiro ou qualquer forma de indenização para equilíbrio da relação contratual realizada por meio do pedido...

The delivery took way longer than expected. They did not answer back on questions regarding my order - I was left hanging (I messaged and called), not knowing if the food will ever arrive. They decided to answer only after I sent a request to cancel my order and they REFUSED to cancel. I could open a dispute through uber eats, but decided to wait just to be able to rate them.

NOT...