Bistrô Estação R&R — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Olá Bistrô, a nossa noite após festa de formatura acabou quando a garçonete de vocês, veio sim até a nossa mesa (somos em 8 testemunhas no total, e ficamos estarrecidos com a situação), com o único objetivo de informar que devíamos nos retirar e assim o fizemos na sequência.

E reafirmo, por que acho que essa parte vocês não leram: Nós não queríamos nos sentar no restaurante de vocês, sentamos por insistência da garçonete (por que o bar de vocês estava VAZIO, com somente uma mesa ocupada por um casal) e quando perguntamos mais de uma vez se não teria problema, ela respondeu, com muita tranquilidade, que podíamos comer a pizza ali e pedir a Antárctica (o refrigerante de 2L mencionado veio junto com a pizza que pedimos por telefone).

O grande ponto aqui é que enquanto o bar estava vazio, OK, quando encheu, expulsa essa galera.

É perceptível que, vocês não desejam se retratar pelo ocorrido, pontualmente a reclamação é sobre a postura da administração de vocês, primeiro que já não fazia sentido nenhum pedir para que nos retirássemos, pois, no momento que a garçonete veio até nós, já quase não havia mais pizza, estávamos consumindo o chopp de vocês e eu com uma heineken pela metade.

Arrependimento define, nós tinhamos muitas opções de restaurante e bares ansiosos para receberem um grupo de 8 pessoas e a nossa noite ficou marcada por esse grande inconveniente.

O cliente pode nem sempre ter razão, mas sempre merece respeito, faltou vocês verificarem muito bem a situação que ali ocorria e não simplesmente dar uma ordem desrespeitosa como aconteceu.

Porém, essa mesma sensibilidade faltou aqui novamente na tratativa dessa reclamação, portanto, tentamos por aqui ao menos um pedido de desculpas pelo inconveniente causado e o que recebemos é mais um tratamento similar ao que recebemos no bar de vocês.

Não me resta outra opção a não ser buscar...

Excelente atendimento, espaço aconchegante e ambiente familiar, boa qualidade e variedade musical (jazz, mpb, etc...), ótima carta de cervejas artesanais nacionais e importadas, variedades de petiscos e bolinhos, com destaque para os bolinhos de feijoada e berinjela com queijo... Parabéns Marcelo, Obrigado pelo excelente atendimento, voltarei...

Ameiii meu café da manhã estilo café de hotel com tudo que vc mais gosta mas não tem tempo pra fazer em casa ! Uma mesa bem bonita com flores, queijos, sucos e frutas um café maravilhoso! E pra quem gosta de uma cerveja artesanal e gosta de ouvi uma boa...