Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Na data de hoje, por volta das 6:08 - 6:15 me dirigir ao Drive-thru do referido restaurante para comprar um BK Mix de Brownie. O atendente falou que não tinha (alias está mais de uma semana sem!), então fiquei na duvida e perguntei se tinha o Sundae de Chocolate, o atendente afirmou que sim. Entretanto lembrei que havia o BK Mix de Ovomaltine, e assim pedi ao atendente. Efetuei o pagamento e o atendente falou que eu poderia ir pra retirar o produto, MAS NÃO ME DEU A NOTA. Ao chegar na cabine para retirar o pedido a atendente a me veio com um Sundae de Ovomaltine. Eu falei que não, que havia solicitado um BK mix. Então ela olhou pro painel e se comunicou com o rapaz que estava no caixa e pediu pra eu retornar pra pagar a diferença que ela iria preparar um BK mix para mim. Dei ré no carro (ainda não tinha chegado nenhum carro atras de mim) e o atendente do caixa falou que eu teria que pagar a diferença de R$3,50. Nisso chegou um carro atras de mim e para não atrapalhar o fluxo operacional não quis perder tempo abrindo o aplicativo da Alelo para ver o valor que foi debitado inicialmente. O atendente bateu os R$ 3,50 de diferença como sachês de maioneses - essa ele me deu a nota - e assim retirei o BK MIx. Ocorre que ao chegar em casa verifiquei que foi efetuado os dois débitos no Alelo, sendo que o primeiro foi com o valor correto (R$ 6,50) e o posterior de R$ 3,50. Ora pois, isso explica a negativa do atendente em não me dar a nota da primeira compra - pedi mais de uma vez, pois ele sabia que havia cobrado um valor (R$ 6,50) e enviado o pedido de outro (R$ 3,50). O atendimento nesse Drive -thru é rápido e comunalmente quando chego no guichê de retirada o pedido já esta pronto e realmente nem da tempo de ver a nota. A minha reclamação não é por causa ao valor (que é irrisório), mas em relação a possível má fé do atendente, já que esta na tela do computador as informações necessárias para a realização do trabalho. Errar é humano, Era só ele ter informado a atendente que enviou o pedido errado e pedir pra preparar o BK Mix, mas ao invés disso fui cobrado a mais por um erro do atendente. Desta forma, solicito o referido estorno dos valor do R$3,50 no meu Alelo, e espero que a rede oriente melhor seus funcionários de como agir numa situação como essa, que comumente...

Reclamação sobre serviço no Burger King

Venho através desta mensagem, expor a minha insatisfação com o serviço recebido no Burger King, localizado na Av. Brigadeiro Lima e Silva, em Duque de Caxias-RJ.

Trabalho de forma honesta como entregador do aplicativo Ifood. No domingo, dia 16/02/2025, às 21:27, recebi um pedido para coletar no Burger King. O pedido demorou excessivamente para ficar pronto. Às 22:38, dei saída no pedido sem querer. Conversei com o gerente Deivide, pois já havia passado de 1 hora e 20 minutos desde que eu estava aguardando o pedido.

Observei que o gerente pegou o pacote com a comanda da minha entrega e o colocou de lado, priorizando os pedidos de outros entregadores e clientes que chegaram depois de mim. Permaneci aguardando o pedido por 2 horas, até que o gerente Deivide me entregou o pedido fechado às 23:29.

Isso demonstra uma falta de respeito e consideração para com os entregadores, que trabalham arduamente para ganhar uma remuneração honesta. Acredito que o comportamento do gerente Deivide não reflete a imagem que o Burger King deseja passar.

Peço que o Burger King tome medidas para melhorar o serviço e evitar demoras excessivas no futuro. Além disso, gostaria de solicitar uma resposta sobre as medidas que serão tomadas para resolver esse problema.

Argumentos válidos de insatisfação:

Demora excessiva no preparo do pedido. Priorização de pedidos de outros entregadores e clientes. Falta de respeito e consideração para com os entregadores. Comportamento do gerente Deivide não reflete a imagem do Burger King. Necessidade de respeito e consideração para com os entregadores colaboradores.

Agradeço desde já a atenção e espero uma resposta...

Ao entrar no estacionamento do restaurante fui abordado por um segurança perguntando o que eu iria fazer ali, surpreso com a pergunta eu disse que iria lanchar e depois viria no hospital que é aqui do lado ficar com o meu filho para que a minha esposa pudesse fazer a mesma coisa, para o meu espanto o segurança falou que se eu não poderia deixar o carro lá dentro enquanto eu viesse no hospital para ficar com o meu filho enquanto a minha esposa fosse até lá lanchar. Falou que não podia fazer nada e se eu quisesse que era pra falar com o gerente do estabelecimento. Muito envergonhado eu fui e pra minha surpresa o gerente falou a mesma coisa porém como era uma situação de que eu iria lanchar e viria no hospital só pra ficar com o meu filho e a minha esposa poder ir ele iria ver com o gerente geral pra ver se eu poderia deixar o carro. Quando eu olhei pro lado estava o restaurante todo me olhando como se eu quisesse fazer alguma coisa de errado preferir não aguardar e fui embora.

Quero destacar que nunca fiquei tão envergonhado num...