Caravela do Visconde — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Almoçamos hoje no aniversário de um amigo e infelizmente a experiência não foi das melhores. A comida estava excelente e o preço bem justo, mas o atendimento foi pior do que péssimo! É normal bons restaurantes terem fila de espera para entrada, mas após a liberação espera-se o mínimo de atenção e cuidado com os clientes. Além do ambiente ser extremamente apertado (sem dúvidas para acomodar o máximo de pessoas possíveis), a sobrecarga na operação ficou muito nítida no atendimento prestado. Esperamos mais de 15 minutos para fazer o pedido do prato principal, que chegou bem rápido e delicioso, e mais de 20 minutos e pedido para diversos garçons conseguirem entregar as bebidas (que vieram erradas por mais de duas vezes). A cereja do bolo foi a espera de mais de 30 minutos pela conta, que mais uma vez foi pedida para várias pessoas diferentes, e só foi resolvida quando levantei e fui até o balcão solicitar, para que pudéssemos ir embora.

A experiência não foi boa, mas talvez pela comida seja válida uma segunda chance, mas certamente fora do...

Voltei aqui pra atualizar minha opinião que antes era 5 estrelas.

Almocei nesse restaurante por 25 anos e sempre recomendei e tinha como melhor picanha do Rio.

Porém nas últimas vezes notei que picanha estava cada vez menor e na última vez que era um aniversário pedimos a Picanha a Oswaldo Aranha que acompanha um molho de Alho (que sempre veio regado e sobrava) mas desta vez veio tão pouco que não deu nem pra metade da carne.

Reclamamos com garçom e ele trouxe outro porém na hora da conta fomos cobrados 17 reais por um pratinho de molho! Esse molho sempre veio bastante, eles diminuíram a quantidade só pra cobrar por um molho extra sendo que a picanha já custa 155 reais.

Pra completar a Picanha estava com um gosto bem ruim como se estivesse velha quase passando ( Igual aquelas da Promoção do Prezunic kkk ).

Não volto mais, só se for como convidado de alguém pagando, porque eu não pago caro pra...

Estava no zoológico com família um total de 8 pessoas. Liguei para saber se tinha lugar e me demoraram uns 5 minutos para averiguar e me mandaram vir. Anotaram meu nome e perguntaram em quanto tempo chegava.

Cheguei 2 minutos antes dos 20 que havia mencionado e para minha surpresa tinham dado minha reserva para uma pessoa que “falou que tinha reserva”. Mas não conferiram o nome que anotaram.

Me desloquei da quinta da Boa Vista até aqui com 2 crianças e fiquei sem opção. Ninguém pediu desculpa, ninguém ofereceu uma solução. O que eu ouvi foram os garçons brigando entre si de que quando pega reserva tem que anotar o nome. Pois é, anotaram meu nome. E aí o dono Antônio me disse que a “mulher nos enganou”.

Não Antônio, a mulher não enganou vocês que são desorganizados e desrespeitam os clientes, e quando fazem besteira não tentam nem resolver nem pedir...