Empório Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Tive uma das piores experiências da minha vida no restaurante Empório Gourmet, justamente em um dos momentos mais especiais para mim e meu marido: a comemoração do nosso casamento. No dia 01/05, organizei uma reunião com amigos e familiares no restaurante para celebrarmos essa data tão importante. Fiz a reserva com antecedência, no dia 27/04, para 30 pessoas, e fui prontamente atendida por uma funcionária chamada Raqueline. Tudo parecia certo até a nossa chegada ao local. Ao chegarmos, percebemos que outro grupo, também com cerca de 30 pessoas, estava sendo reorganizado para ficar em uma grande fileira, todos juntos, como deveria ser. No entanto, o nosso grupo foi distribuído em duas fileiras separadas, o que imediatamente nos incomodou. Afinal, estávamos ali para celebrar um momento único e queríamos todos reunidos, como qualquer grupo que chega junto. Solicitamos, de forma educada, que nossas mesas fossem reorganizadas da mesma forma que haviam feito com o outro grupo. A resposta foi uma sequência de negativas. Chamaram o gerente e, para nosso espanto, ele simplesmente ignorou nosso apelo. Explicamos que havíamos chegado cedo, que o restaurante ainda estava praticamente vazio e que era perfeitamente possível rearrumar as mesas. Questionamos por que o outro grupo teve esse direito e nós não. A resposta do gerente foi ainda mais absurda: “porque eles estavam comemorando um casamento”. A surpresa foi geral quando dissemos que nós também estávamos comemorando nosso casamento, e mesmo assim ele continuou negando qualquer tipo de ajuda ou consideração. Resultado: tivemos que jantar separados, um grupo em uma fileira, outro em outra. Amigos e familiares tristes, frustrados e inconformados com a postura do restaurante. Uma noite que deveria ser mágica, de celebração, união e alegria, acabou marcada por frustração e tristeza. Jamais imaginei que escolher um restaurante para uma comemoração tão especial poderia resultar em tanto descaso e falta de profissionalismo. O mínimo que se espera de um restaurante desse porte é empatia e respeito pelo cliente. Infelizmente, o Empório Gourmet falhou miseravelmente em ambos. Nunca mais volto e não recomendo para nenhum outro casal que sonha em celebrar...

Os funcionários são educados e simpaticos. Sempre me atendem bem. A casa tem uma boa variedade de tipos de comida (carnes, saladas, pizzas, massas). O buffet de almoço tem uma boa variedade de comida. A qualidade é regular. Nao é um primor. Mas também está longe de ser ruim. É um bom quebra galho quando se quer comer na rua. A casa é aconchegante e até confortavel.

Minhas críticas mais pesadas vão para as carnes!! Os frangos (peito de frango e sobrecoxa grelhados) do buffet estao sempre esturricados. Secos! Duros! Provavelmente ficam marinando no sal por horas e desidrata, ficando seco na hora de fazer.

E as carnes vermelhas. Isso é o que me da mais raiva. ALEGAM QUE SERVEM PICANHA NAS CARNES DA CHURRASQUEIRA (ALMOÇO - BUFFET) MAS NÃO SERVEM. Enrolam uma carne no formato da pifanha e servem dizendo que é. Mas nao é. A carne nao tem a tradicional capa de gordura que a picanha tem. O sabor está longe de ser o da picanha. E o pior. A carne sempre está dura. Ja tive algumas discussões (conversa em bom tom) com o churrasqueiro e ele insiste em dizer que é picanha. Porém qualquer um que entenda de carne sabe qur aquilo é tudo menos picanha. Alias...a própria picanha servida no A LA CARTE é BEM DIFERENTE da servida no churrasco de almoço.

Se a casa se propõe servir coisas de qualidade, deveria servir e não enganar o cliente. Ou mantém o preço e falam a verdade para o cliente. Ou aumentam os preços e servem as comidas com a devida qualidade.

Por último, as pizzas. Em geral são boas. Mas no último final de semana pedi uma de chocolate com morango. Veio com uma quantidade ridícula de chocolate. E morangos salpicados em metade da pizza. No max. De forma totalmente.irregular e feia. Fico indignado com isso. Pegaram 2 morangos (no maximo), picaram e colocaram de uma forma que nem deu em toda a pizza. Mais uma vez. Se forem se propor a vender o produto....façam decentemente. Coloquem os recheios sem miséria e cobrem o preço devido. O que me serviram foi ridículo.

É isso. A casa tem tudo pra ser um bom lugar...de tradição. Mas precisa melhorar em pontos fundamentais, que são justamente os que fidelizam o cliente. A sinceridade, clareza e qualidade dos...

primeira e ultima vez indo!

boa sorte se forem pelo “rodizio”, entre aspas. pois demora. bastante. gradualmente demorava mais tempo que antes. DEMORA! decidimos dar uma olhada no buffet (uma moça nessas avaliaçoes mencionou sobre baratas mas eu estava com tanta fome que nem reparei pelo lugar, perdao), e comer um pouco enquanto aguardamos... era melhor ter ficado esperando mesmo. 👁️👁️ mas o pao de queijo tava gostoso! pastel azedinho... por incrivel que pareça, a banana empanada tambem tava legal. batatas fritas murchinhas, mas isso acontece! as poucas pizzas estavam boas, pra mim, pelo menos! infelizmente tivemos que ir embora por causa da nossa insatisfação e indignação, nao consegui comer as doces porque demoraram muito, so uma de banana com canela . :(

acho que era impressao minha, mas os funcionarios estavam meio à toa... uns de flerte e piadas, diversao e unicornios... uma moça, funcionária, encostada na parede do banheiro a assistir reels... enquanto o chao estava explicitamente inundado com agua por algum motivo .. ;-; mas acho que era so impressao minha só, é que às vezes eu vejo coisas, sabe. como eu disse, vimos o mesmo garçom 500 vezes, com quem estavamos quase fazendo amizade... pobre rapaz. e a moça do refill tambem.

o lugar é bonitinho ! um pouco apertado, garçons esbarravam às vezes, mas isso nao tem como mudar. ambiente com a estética legal, luz ambiente também. exceto o banheiro. o banheiro nao estava legal .

resumindo:

• talvez seja a falta de garçons, funcionários, ou a ineficiência dos demais, talvez... mas para um lugar com muita gente, a entrega das pizzas devia ser mais rápida; e a variação de sabores, ampliada.

• caso a inundação for regular: sequem o chão do banheiro, por favoooor! ;_; mudem o desinfetante pra um mais cheiroso, esse tem um cheiro forte que lembra amônia.

• ... não coloquem tanto gelo nos copos de bebidas, por favor... fica aguado. seria legal se colocassem num copinho separado! so uma humilde sugestao de...