Só na Brasa — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Na primeira vez que fomos, no mês passado, eu e minha mãe ficamos muito satisfeitas com a comida. O atendimento podia melhorar. Minha mãe gostou tanto que resolveu reunir alguns familiares para comemorar seu aniversário hoje. Assim que chegamos fomos abordadas insistentemente pelos garçons, mas estávamos esperando os convidados para depois fazer o pedido. Quando eles chegaram e queríamos fazer o pedido, os garçons sumiram. A carne, o galeto e o frango assado que pedimos vieram mal passados. O restaurante estava cheio, com certeza com muitos pedidos, mas frango mal passado é ruim demais. Não pedi para voltar porque éramos muitos e todos com fome. Mas o pior para mim foi o comportamento do funcionário que faz os drinks. Ele não é gentil com seus colegas de trabalho. Quando cheguei com a minha mãe, ele veio oferecer os drinks da casa. Questionei se havia algum sem glúten. Ele foi sugerindo vários drinks, mas a cada um eu identificava um ingrediente com glúten. No cardápio do restaurante está escrito que não é apto para celíacos e intolerantes ao glúten e eu sei que arrisquei minha saúde ao comer lá, aliás os malefícios já estão sendo sentidos. No entanto, ao escolher uma bebida, queria beber algo seguro para mim. Como não senti segurança nos drinks da casa, pedi uma simples caipirinha. Pois eis que esse funcionário dos drinks veio trazer a caipirinha e me chega com um picolé enfiado na boca do pote, sim pote de vidro e não copo, eu perguntei se o picolé tinha glúten e ele com muita naturalidade me disse que sim e que era só eu tirar. Poxa, pra que isso? Eu já havia conversado, o picolé nem combinava com a bebida por que colocar aquilo ali? Foi frustrante! Eu sei que no tumulto, na correria, fica difícil se atentar a detalhes, mas são os detalhes que...

O estabelecimento é aconchegante,porém o serviço prestado pelos garçons,deixa a desejar. Estive domingo 27/01/2019 no mesmo com minha família,entrada ok! Nos acomodamos,até aí ótimo. O garçom nos deu o menu,ok! Depois de sermos servidos,entrou um cavalheiro,sentou-se perto do bar em direção a TV,pedindo o gerente para colocar no canal de sua preferência. Achei sinceramente uma falta de respeito para com todos que ali estava. Não importa o quanto ele consuma e nem quem ele seja. Logo sua vontade foi atendida,achei que fosse até o dono. E mesmo que fosse,não é de praxe esse tipo de comportamento. O restaurante poderia colocar um som ambiente,MPB. Logo isso me incomodou e não só isso como não me senti a vontade. A posição dos garçons não é adequada,muita agitação e nada de formalidade. A postura não condiz com o que o estabelecimento passa. Chamei o garçom para falar do ar condicionado,pois estávamos sentindo o ambiente abafado. Chamamos o gerente, disse o mesmo que estava na temperatura ambiente,nos trouxe o controle para vermos. Não fomos com o intuito de gerar desordem ou qual outro motivo. Fiquei indignada que um indivíduo como outro qualquer consumidor que ali estava,poderia então solicitar o que bem entendesse,ignorando os demais,que tbm estavam ali. Não saí da minha casa para assistir TV ,até pq eu tenho uma,mas o cidadão prostrou-se diante da TV, parecendo um Sheik e todos babando-o. O estabelecimento precisa rever pequenas falhas. Deixar o cliente a vontade,sem estar todo tempo o incomodando,como se ele não fosse pedir algo,se quiser. Cliente que quer assistir jogo de futebol,faça um ambiente próprio para eles. Espero sinceramente que tenha sido de alguma avalia. Foi a minha primeira ida e não tenho vontade de voltar,no meu conceito...

Hoje, eu e minha família fomos almoçar no Só na Brasa. Ao fazer o pedido ao gerente( um rapaz alto, branco, de uniforme azul), fomos bem claros informando que queríamos a costela a gaúcha no valor de 108,00( apontamos para ela no cardápio). Estava tudo muito gostoso, eu não posso negar. Mas, para minha surpresa, ao chegar a conta, me deparei com um valor de 100,00 a mais na conta. Falei para o rapaz, que não havia pedido a costela completa, que custa 200,00. O rapaz chamou o gerente que havia anotado o pedidome, e ele veio na mesa já com ar de arrogância perguntando o que eu queria. Expliquei que não havia pedido aquela costela, ele confessou que errou, pois não prestou atencao no que eu pedi. Eu paguei o valor da conta, mas não acho correto, pois me senti lesada, pedi uma coisa no valor que havia me programado a gastar. Se eu não tivesse pra pagar, como seria? Meu alerta, é apenas que os consumidores fiquem atentos, pois não sei se isso é uma prática do restaurante de mudar o pedido para um prato mais caro, e aumentar o ticket médio. Enfim, sai super insatisfeita com essa situação, pois eu não tinha me programado de gastar 270,00 pra almoçar. Edit: 01/05 às 21:22, acabei de olhar o extrato do meu cartão, e uma conta que deu 268,00, eles passaram 288 no meu cartão. Um absurdo, um descaso. Caso isso não seja resolvido, será aberto um B.O. É um assalto dentro de restaurante e nao...