Esfiharia Artesanal l Makadesh na Barra da Tijuca - RJ — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estou acostumada a comprar no Makadesh, porém na penúltima vez recebi a esfiha de com abacaxi nevado estragado, totalmente fora do ponto, onde não consegui comer. Como gostava do atendimento do local e havia sido um caso isolado, preferi não fazer reclamação e nem classificá-los negativamente. Hoje fiz um pedido no qual a previsão de entrega estava para 23:30, como estou gripada e com febre, estava deitada em meu quarto aguardando. O entregador chegou antes da entrega prevista e a portaria do prédio ao me interfonar para solicitar a autorização da entrada do motoboy, o meu interfone não funcionou, verificamos no momento da entrega que o mesmo está com problema. Infelizmente o entregador precisou me aguardar, visto que a portaria não conseguiu falar comigo, sendo assim, o supervisor veio até o meu apartamento falar comigo, pois sabe que sempre atendo de prontidão. Ao olhar o app do iFood, tinham diversas mensagens totalmente sem educação do estabelecimento, mesmo tendo o contato do meu celular, ao invés de ligar, a pessoa preferiu enviar diversas mensagens sem lógica alguma. Conforme print abaixo, ao falar com o estabelecimento, fui tratada de forma totalmente ignorante, sem profissionalismo algum por parte da pessoa que estava me atendendo. Eu não previ o problema no meu interfone, até pq a mais interessada em receber o lanche era eu, que paguei e estou com fome! Deixo aqui minha profunda decepção com o Makadesh, já comprei diversas vezes, e não imaginei ser tão maltratada por um local...

Fui acusado de ser alterado pela loja, porque reclamei do terrível BEIRUTE que comprei e que chegou todo revirado, molengo e com os componentes fora do padrão. Não teve alteração da minha parte e sim uma reação ao péssimo atendimento do local que me deixava falando sozinho e sem resposta, só respondia quando eu perguntava se estava me escutando. Falei com eles por telefone e com deboche não davam a mínima, ficavam em silêncio esperando a minha reação, eu escutava os risos pelo telefone. Depois de um tempo me perguntaram o que poderiam fazer. Quando falei para enviar outro pedido, ele falou que não era possível. Aí chegou o momento que o atendente falou que eu estava alterado. Que local sem escrúpulo, que me deixa a falando sozinho esperando a minha reação. Pelo que vejo nas avaliações desses local, eles têm um histórico de não apoiar o cliente e também não aceitar reclamações. Fico chateado, porque sou cliente antigo e essa pessoa que me atendeu não teve a educação e a sensibilidade de resolver o problema. Se ela é a responsável pela loja, mostra que o cliente não é nada. Que decepção...

Sou cliente há anos, mas nos últimos meses estou tendo problemas. Depois que a esfiharia passou a ser conhecida, o atendimento da Barra ficou horrível. Por 2 vezes fiz um pedido e eles simplesmente não me entregaram o pedido. O número de telefone raramente funciona. Hoje, após 3:30 minutos aguardando o meu pedido, ao ligar no restaurante, a atendente Rafaela foi extremamente mal educada, bateu boca no telefone e ainda me tratou como se eu estivesse pedindo um favor. Dessa vez, foi o cúmulo. Podem ter certeza nunca mais peço comida com vocês. Eu e ninguém que eu conheço. Da mesma forma que indiquei vocês a várias pessoas, vou fazer questão de contar o que ocorreu. Sugiro que quem estiver lendo essa avaliação faça o mesmo porque não tem nada pior do que você estar com fome, ficar aguardando por mais de 3:30hs um pedido e ainda ser tratada como se estivesse pedindo favor. Já é a terceira vez que isso acontece. A empresa agora acha que é tão autossuficiente, a ponto de tratar os clientes dessa forma, como se não fosse nós que mantivéssemos qualquer estabelecimento...