Vezpa Pizzas - Barra — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Realizei um pedido via ifood e com quase 1h de atraso, não obtinha resposta em nenhuma via de comunicação disponibilizado pela empresa. Solicitei cancelamento via ifood e a empresa se recusa. Entrei em contato com o ifood e peço pra cancelar, não aceitam novamente pq a loja se recusa, a loja me responde e eu peço pra cancelar, espero mais um pouco e não cancelam. O pedido chega e eu aceito (afinal já havia pagado pelo mesmo), minutos depois a loja me liga e responde minhas mensagens via WhatsApp (que não havia respondido até o momento) ameaçando vir com viatura receber o valor do pedido pq o mesmo foi cancelado APÓS A ENTREGA. Em resumo, comemos um pedido frio e com queijo borrachudo, paguei duas vezes pelo pedido ruim e atrasado (sim, pq não recebi o estorno do ifood e realizei um novo pix para a empresa pq a mesma estava me ameaçando) Estou até agora estarrecida com a situação, com o descaso e com a falta de respeito...

Nunca tive um atendimento tão ruim em um serviço de delivery. Fiz o pedido pelo link da própria empresa e a estimativa de entrega era de 30 minutos a 1 hora. Passada a uma hora e nada do pedido, fiz contato pelo WhatsApp. Como não tive retorno, liguei na pizzaria e fui surpreendido com a informação de que meu pedido tinha previsão de entrega em 45 minutos! O que era pra ter sido o primeiro pedido com a Vezpa foi cancelado. Não houve um pedido de desculpa, nem qualquer tipo de explicação por parte do estabelecimento. Jamais...

Pizza é boa, mas não adianta ser boa e não entregar. A primeira vez que pedi atrasou e chegou fria. Da segunda vez que pedi apareceu no aplicativo que estava a caminho e depois de quase 2h de espera foi cancelada sem explicação da loja. Tentei contato e não fui atendida nem por telefone e nem no chat. A loja claramente tem um problema de logística e total desrespeito...