Fada Madrinha — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Atendimento péssimo!Eu e mais uma amiga entramos assim que abriu e informarmos que seria mesa para 11 pessoas.A atendente informou que não poderíamos segurar uma pessoa com 11 pessoas,que só poderíamos pegar quando todas chegassem.Eu e essa amiga ,esperamos no lado de dento sentadas em uma mesa de bistrô que tinha apenas duas cadeiras.O tempo todo ela passava por nós sendo passiva agressiva informando que "eram as regras" ,"que não podiam perder clientes" ou que se as outras meninas chegassem depois ,as pessoas poderiam pensar que elas estavam passando na frente.Entendemos.Porém,uma amiga se uniu a gnt dentro da loja e a atendente logo chegou informando que não poderíamos ficar ali ,pois os clientes poderiam achar que não tinha mesa.As mesas do fundo não estavam completamente ocupadas ,o segundo andar estava vazio.Me parece um lugar desesperado para lucrar de forma inracional.Se não estiver consumindo na hora , não é conveniente para eles.Nós três compreendemos novamente e esperamos do lado de fora onde estava chuviscando.Durante esse tempo presenciamos uma briga desnecessária entre um morador de rua e a mesma atendente.Alguém havia pago o lanche para moço e ele questinou quando iria sair o lanche dele ,a moça respondeu de forma ríspida para ele que ela estava no telefone e que era para ele falar baixo.O morador de rua também era um cliente,pois pagou por um produto.A atendente e ele trocaram ofensas aos gritos, ele até queria desistir do pedido,mas ela virou para o moço do balcão e falou que "não".Pela grosseria se ele quisesse o dinheiro de volta ,ele poderia sim.Provavelmente o gerente ,foi conversar com esse morador de rua e até ele foi pedir desculpas para o atendente do balcão.Não presenciei nenhum pedido de desculpas por parte dessa atendente.Certo tempo depois, já eramos 8 pessoas do lado de fora.Perguntamos para ela se poderíamos pegar uma mesa e quando as outras duas meninas chegassem a gnt juntava duas cadeiras.Ela falou "vocês podem até sentar,mas se as duas meninas chegarem depois elas vão ter que sentar em outra mesa". Novamente sendo grosseira.O andar de cima estava completamente vazio.Decidimos entrar ,pois estavamos cansadas de esperar do lado de fora.Pegamos mesa para 8 , porém quando estavamos subindo a outra atendente perguntou se era mesa para 10.Falamos que sim,pois achamos que não teria problema.Ao sentarmos ,a mesma perguntou de novo e respondemos que as outras meninas iam chegar em breve.Ela falou para mudarmos de mesa e mudamos sem problemas.Estavamos insatisfeitas ,pois estavam sendo hostil com a gnt e não faziam questão de segurar duas cadeiras (não era nem mesa , era cadeira). Logo depois,a atendente que fica lá embaixo fez questão de chegar e falar para mim" fulana , você falou que era 8 pessoas e depois falou para mulher que era 10.Agora eu tomei esporro por sua causa.Não tem problema,não.Mas só para você ficar sabendo".Eu e minhas amigas nos retiramos.Organização péssima, perderam 10 clientes pela grosseira e ambição de segurar duas cadeiras.Estrategia terrível, pois qualquer dono de loja saberia que vale muita mais a pena segurar duas cadeiras para atender 10 clientes ,do que ficar nessa grosseira e perder todos eles.Saimos e fomos ao Cheirin Bon onde fomos muito bem recepcionadas.Guardaram os dois lugares até nossas amigas chegaram e foram muito organizados em questão de conta.As vezes a comida e o preço não vale a pena pelo atendimento!Não recomendo e sugiro que procurem outros estabelecimentos ao redor para ter uma boa...

Boa noite! Hoje é aniversário do meu pai e encomendamos tudo com antecedência, conforte regra da casa... Para que tudo fosse maravilhoso, mas infelizmente a funcionária Fernanda foi desrespeitosa, deseducada e sem nenhum profissionalismo! Solicitamos que os salgados de camarão fossem separados dos outros, inclusive perguntamos sobre pagar uma taxa para uma nova caixa e foi dito pela profissional que não seria necessário... TUDO ISSO PORQUE TEMOS UM FAMILIAR ALÉRGICO!! E os salgados foram juntos com os de camarão.😭 A quiche foi jogada no balcão pela funcionária Fernanda... A quiche ficou toda quebrada! Foi uma grande humilhação!! Nunca mais quero entrar neste lugar!! Não recomendo para ninguém!

Obs: Os outros funcionários foram educados! Obrigada!

Proprietário da fada madrinha... Responsável que respondeu ao meu comentário! Meu relato é sobre a falta de profissionalismo da Fernanda, independente de qual cargo ocupa tem que ter postura, tem que ser EXEMPLO! A pessoa que viu a quiche sendo aberta pelo funcionária olhou de cima, como todos podem observar a quiche quebrou pelos lados, com isso seria impossível alguém de cima perceber. Sugiro que os assédios com os outros funcionários, cometidos pela funcionária Fernanda sejam divulgados em rede nacional... Assim nossas leis trabalhistas serão respeitadas! Aprendi na vida pessoal e profissional que quando alguém não age como esperado, ensinar da melhor forma e com toda a educação é a solução. Independente da oscilação de humor dos clientes, não justifica a grande falha da funcionária ou responsável Fernanda. Minha avaliação é sobre o desrespeito com uma pessoa ALÉRGICA! Confiei na empresa e isso pra mim é o que mais importa! A pessoa poderia estar morta neste momento. Lamentável! E mais uma vez, agradeço pelo retorno. Estou na torcida por melhorias, era um sonho tomar um café aí. Esse é o meu feedback. Sugiro deixar que todas as pessoas possam responder a todos os comentários feitos. Tenham...

Estive no Fada Madrinha dia 21/06/2025, por volta das 14:45, para comprar umas fatias de tortas. O balcão, estava lotado de pessoas, querendo ser atendidas e vi que tinham dois atendentes: um, que estava sobrecarregado, atendendo várias pessoas ao mesmo tempo e outro, que desde quando entrei no local, estava conversando com um casal, que aparentemente, já tinham sido atendidos e, pelo que entendi, era amigo do tal funcionário. Pois bem… fiquei alguns minutos junto as pessoas que esperavam atendimento, tentando entender se havia alguma fila, ou se havia alguma senha, alguma forma para eu ser atendida na minha vez. Meu marido então, perguntou ao funcionário que estava há muito tempo conversando, se ele não estava mais atendendo, porque já estava há muito tempo, conversando com o casal e havia muita gente para ser atendida. Ele, respondeu que era só esperar pelo outro rapaz, que já estava sobrecarregado e não estava dando conta de atender a todos. Meu marido então, pediu para falar com o gerente, e prontamente, esse funcionário que estava conversando há tempos com o casal, disse que era ele mesmo, já que o mesmo era proprietário. O cenário que já era ruim, ficou pior, porque se ele é mesmo o dono, deveria ter o mínimo de senso e pedir para que seus amigos aguardassem um pouco, já que haviam sido atendidos e gostariam de conversar sobre questões particulares e atender as pessoas que lá estavam, para comprar no seu estabelecimento, e não deixá-los sem atendimento, sem uma organização de ordem de atendimento, para terem uma experiência, no mínimo, satisfatória na loja. Nunca mais piso nesse lugar, já que o que não falta no RJ, são lojas com a mesma proposta, com uma experiência incrível. Péssimo atendimento, cordialidade de centavos e uma experiência...