Fornella — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

A Pizzaria Fornella de Campo Grande RJ me entregou uma pizza com dois cabelos,uma em cima dela e outro dentro da massa. Liguei pra a pizzaria e o gerente me tratou com imparcialidade e duvidou do que eu estava falando.Por fim,ele disse que retiraria a pizza e entregaria outra,mas depois de meia hora o entregador chegou em minha casa com a ordem de retirar a pizza,mas sem nenhuma para me entregar.Liguei novamente para a pizzaria e o gerente teve a capacidade de dizer que precisava primeiro analisar a fatia com o cabelo antes de me entregar outra pizza,parecia não entender a gravidade da situação.Mesmo depois de eu falar que era cliente da pizzaria a mais de 20 anos,e nada parecido com a situação tinha acontecido antes,o gerente mostrou indiferença em relação ao fato,quando deveria ter assumido o erro e resolver o caso o mais rápido possível,se desculpando,e não me tratado com arrogância,como se eu fosse o culpado...

Já foi uma das melhores pizzarias da região, agora parece fazer pouco caso dos cliente e quererem longe da loja... Opções caríssimas para clientes comerem no restaurante quando pro delivery quase 50% mais barato, cliente não pode comprar combo e comer no restante, caso o faça é OBRIGADO (sim fui informada da obrigatoriedade) a pagar 10% independente do serviço ter sido bom ou ruim! Sempre recomendei a pizzaria a todos agora se eu puder pedir para que não vão eu o farei, fui com um grupo inclusive com criança e tive essa péssima experiência e decepção em um local que marcou a minha infância pelo carinho e zelo com...

HORRÍVEL , não recomendo ! Na data de hoje 10-10 -20 foi enviada uma pizza de mussarela totalmente amassada , que não cobria nem a metade da caixa , ligamos para a loja e foi enviada uma segunda pizza que tbm veio queimada e sem cobertura nenhuma, que mais parecia uma sola de sapato, ligamos de novo para reclamar e mesmo depois de todo o infortúnio e espera a loja não fez questão nenhuma de minimizar os danos que nós sofremos, com vistas a manter a clientela e cobraram normente o valor pelas duas pizzas. Não recomendo a ninguém , tremenda falta de respeito com o consumidor e nunca...