Frontera Grande Rio — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estive na unidade do Shopping Grande Rio no dia 15/10 com meu filho e me arrependi amargamente. O ambiente é quente, não parece que tem ar condicionado dentro do restaurante. A comida é fria, ruim e não tem reposição de absolutamente nada, você precisa ficar quase uma hora pedindo pra repor uma simples batata frita que é algo tão básico. A comida japonesa então nem se fala, você só ouve falar porque no buffet ela não existe, fiquei quase 4 horas dentro do restaurante e não consegui comer porque simplesmente não colocavam reposição. O canelone estava nitidamente estragado, pois o gosto era intragável, gosto de comida azeda não tem como confundir, tanto que várias mesas além da minha estavam reclamando da situação e sendo ignorados pelos funcionários. Para pegar churrasco você fica em uma fila que parece a fila do SUS, e quando finalmente chega a sua vez de pedir, o churrasqueiro não quer colocar a quantidade de carne que você quer comer e não quer colocar a carne que você pede, tem que comer o que tem, o que ele acha que é melhor pra você. Parece até brincadeira! No final de tudo ainda queriam me cobrar uma taxa de 10% embutida no valor final da conta que eu em momento algum fui avisada que haveria, logicamente pedi para retirar e não gostaram, fazem cara feia quando o cliente solicita a exclusão da taxa, fazendo com que o constrangimento seja instalado ali, já que até para pagar a conta você tem que ficar em uma fila imensa. O restaurante deveria mudar o nome para esse: FILA! Não faz sentindo pagar uma taxa dessas se eu não fui atendida por ninguém, tudo o que queria pegar eu tinha que levantar da mesa e enfrentar uma fila pra ir buscar sozinha, até um simples talher, então porque pagaria uma taxa de um serviço que não me foi ofertado? Não tem cabimento. Em resumo posso dizer que não volto nunca mais nesse lugar, a experiência é péssima e eu joguei meu dinheiro no lixo, sai do restaurante cansada de tanto tempo que passei em pé aguardando em filas para tentar comer o básico. Não percam o tempo de vocês se não quiserem jogar dinheiro fora, comer mal e ficar o tempo todo em filas enormes implorando para comer o que você quer e...

Tive a pior experiência que podia ter em um restaurante. 1° comida péssima ( buffet pobre e comida com aspecto e gosto de comida requentada ) 2° pizza ruim ( massa ruim, gosto ruim ) 3° péssimo atendimento do garçon que atendeu a mesa onde estava eu minha família e alguns amigos. Lá você pode comprar bebida individual ou refil ( caneca ) de bebidas onde você pode beber a vontade. Algumas pessoas optaram por tomar individualmente por beber pouco e outras como eu preferia o refil. O garçom enrolado, ficava constrangendo as pessoas que não tinha refil alegando que as pessoas estavam compartilhando refil com quem tinha para não pagar, sendo que não está a acontecendo. Certo momento ele me perguntou se eu queria um refil e eu falei para ele que eu já tinha, mais ele não acreditando saiu e voltou cerca de uns 10 minutos depois pegou minha caneca ( refil ) e sem falar nada comigo levou e não voltou mais, quando ele passou por mim falei pra ele cadê meu refil que ele levou e não trouxe cheia, ele falou que eu não tinha refil e eu falei que tinha e ele tinha pego minha caneca e não trouxe e ele não poderia pegar sem falar comigo e ainda mais não trazer de volta, ele pra trazer quis ver minha comanda que e um cartão controle, eu achei um absurdo mais mostrei e falei pra ele que aquilo foi constrangedor, depois de tudo isso, peguei minha família e meus amigos me acompanharam e fomos embora. Ficamos todos decepcionados. Eu fui em vários restaurantes, inclusive no Manolo do grande rio e não me lembro de ser tão mau tratado como fui ali, péssimo em tudo. Foi minha primeira e última vez que fui ali. Não...

26/07/2025 - 21:32 - Unidade Grande Rio. Estamos voltando pra casa decepcionados com o estabelecimento. Primeiro que demorava muito para passar as pizzas e as pizzas mal feitas (bordas muuuito grossas e algumas ate cruas, sem recheio uniforme, produtos de baixa qualidade), sem variedade também. Segundo, Buffet deplorável. A uns anos atras ja nao era muito bom mas agora está vergonhoso. Pasteis sem recheio, molhos de massa com gosto azedo, produtos de qualidade muito abaixo do que esperado, peças de sushi feitas sem a menor decência. É melhor tirar do que colocar que tem Japonês e ser aquilo, é nojento. Atendimento da recepção pouco caloroso e dos garçons nem se fala, parecia que estavam ali amarrados pq era nítido a insatisfação de servir e até bate bocas ouvimos (a cozinha é aberta e estavamos literalmente do lado). O garçom que foi muito gentil e solicito, creio que se chama Gabriel, porque foi o nome que veio na nota, mas ele era alto, cabelo baixo e pardo. Em fim, ele foi o melhor, o que resgatou um pouco da fé da noite pq estavamos ali pra comemorar. Pra finalizar: a Caixa Fernanda foi grossa sem necessidade apos nós perguntarmos o valor de cada cartão. Praticamente pareciam todos sem vontade de estar ali, ouvimos reclamações dos funcionários dizendo estar "sozinhos" e etc. Para 99% dos colaboradores estarem assim, algum motivo tem. A reputação esta indo por água abaixo porque nós não voltaremos e fazemos questão de fazer a propaganda boca a boca. Pena que será negativa. Lamentei muito pois confiei em indicar esse lugar para minha familia comemorar o aniversário...