Galeteria Continental — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fomos ontem a Galeteira Continental do Shopping, às 18h30, ainda estava praticamente vazio. Nenhum garçom nos recepcionou e nem anotou nosso pedido, que tivemos que chamar depois de uns 7 a 10 minutos um para pedir nossas bebidas, mas logo que chegamos veio um oferecendo um dos petiscos do rodízio. Depois de quase 25 minutos no restaurante, percebemos que pessoas, que chegaram depois de nós, receberam uma tábua com petiscos e nós não, reclamei e assim trouxeram a nossa. Percebemos que estava bem desorganizado e que atendimento da recepcionista atual estava inferior e arrogante das nossas idas anteriormente. Pedimos 3x para repor uns petiscos e não vieram, na 4x pedimos a dois outros garçons que resolveram. A recepcionista levou um dos petiscos que reclamamos com um dos garçons e simplesmente colocou bruscamente em cima de outro que estávamos comendo, sem nenhuma educação. Tem garçons muito bons ali, acredito que a maioria ou todos, só que alguns estavam desorganizados, o que não era no início dessa unidade. Minhas sugestões são: um espaço maior do shopping Grande Rio, talvez onde era a Primus, porque enche muito, fica apertado e muitas pessoas esperando liberação de mesa mais de 1h, a demanda está aumentando; investir em curso/reciclagem de atendimento ao cliente, principalmente da recepcionista que é o primeiro contato e deixou muito a desejar; padronizar atendimento, cada garçom começar a servir de pontas diferentes, uns só responsáveis em repor petiscos e bebidas, outro para atender...

Esperamos uma hora e 10 minutos na fila para nos decepcionarmos. O atendimento deixou muito a deseja a atendente estava trabalhando sem saco e não saia do celular, os espetos de churrasco só chegaram na nossa mesa depôs que reclamei ficamos 20 minutos esperando a tábua de petisco e pedimos para a garçonete repor e ela disse que já chegaria mas a cozinha fechou e a tábua não chegou, não tinha os molhos e não foi comunicação na entrada, também não tinha as tortinhas doces e também não foi comunicado. O primeiro pedaço de frango que foi para o meu prato tinha um fio de cabelo e pra fechar com chave de ouro trouxeram a conta errada para nossa mesa se não tivéssemos prestado atenção teríamos pagado uma conta de r$ 400 sendo que na nossa mesa só tinham dois adultos e uma criança nossa conta dava 189,00. E depois de todo esses erros pelo menos no final não cobraram a conta do meu filho que era r$ 35 mas cobraram r$ 16,00 dos 10% do garçom. Estamos decepcionadas e não voltaremos mas espero que o atendimento melhore pôs no momento não recomendo o restaurante. Infelizmente fiquei tão desnorteada na hora que não me ocorreu de tirar foto do cabelo no prato mas tirei foto da tábua de petisco que chegou depôs de 20 minutos de espera ple em uma segunda-feira onde o atendimento deveria ser melhor por conta do movimento mas tranquilo que o...

Decepcionada Assisti ao vídeo de divulgação da galeteria continental no Instagram, gostei muito e fui com minha família na unidade do Shopping Grande Rio. Chegando lá fomos mal atendidos, a comida veio fria e a metade do cardápio anunciado não foi servido. Fui num, domingo, a unidade atende até às 22h, cheguei às 20h e a impressão que tive é q os garçons já estavam em fim de expediente, 21h pararam de servir e não vinha mais nada, uns sentados, outros andando pra lá e pra cá. Como não saímos, uma garçonete veio nos servir um espeto de coração, totalmente frio. As 21:30 pedimos a conta e fomos embora.

No vídeo dizia que os garçons não param de servir, não é o que que aconteceu nessa unidade. Percebemos q o mesmo garçom, serve o rodízio, a bebida e também fecha às contas, arruma e reorganiza as mesas de quem sai, ou seja, quando alguém sai vc não come até q o garçom faça tudo isso. Os garçons também cantam parabéns para todos os aniversariantes, o ambiente é pequeno e eles fazem batuque com as cadeiras, gritam... Chega uma hora q incomoda e enquanto estão cantando TB param de servir, e ficam lá na mesa interagindo com os clientes, durante um tempo... Detalhes são todos os garçons ao redor da mesa.

Muito desorganizado, não voltou mais, nem...