Galeteria Rio 2 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje minha mesa teve um incidente inaceitável. Uma das amigas encontrou um cabelo DENTRO do frango. Falou cm o garçom (Iran) bem baixo o qie tinha acontecido, o mesmo saiu e retornou cm o fio de cabelo na mão, falando alto e mostrando o fio de cabelo, dizendo qie não era dos funcionários da casa, mas de outra pessoa da mesa. Fui falar cm o gerente Luiz, que insistiu que o cabelo não era de nenhum funcionário. Gostaria da seguinte reflexão: 1. Não estávamos pedindo que o prato não fosse cobrado. 2. Impossível afirmar de quem seria o cabelo. 3. A questão primordial aqui foi a falta de educação do garçom e a inabilidade do gerente. 4. Me pergunto se o comportamento de ambos seria diferente, se na mesa tivesse um homem, ou se o reclamante fosse homem. 5. É impressionante a falta de treinamento do garçom. Sou uma mulher de 62 anos e espero, no mínimo mais respeito. 6. Quero deixar claro que foi o garçom que falou alto, que arrumou a confusão. 7. Sou cliente a mais de 3 anos, uma vez que trabalho quase ao lado....

Somos de uma empresa que fica muito próximo ao restaurante e almoçamos, todos os dias praticamente, nele. Hoje havia um cabelo DENTRO do file de frango da minha colega, que reclamou em voz baixa ao garçom. Minutos depois um outro graçom retorna a nossa mesa (6 mulheres: ele não faria isso com homens), pasmem, segurando o fio de cabelo nas mãos, e grotescamente o sacudindo e falando alto, dizendo que o cabelo era provavelmente meu, por, segundo ele, ser de tom vermelho. Ficamos todas em choque e dissemos que não iríamos brigar por conta de um fio de cabelo. Pagamos a conta (inclusive do prato com cabelo) e uma de nós foi reclamar com o gerente quanto ao tratamento dispensado a nós pelo garçom, sendo descartadas. O gerente Luis não deu a menor importância a má educação do garçom e nada fez. Somos mais de 10 pessoas que frequentam diariamente o restaurante, que aparentemente, não se importa de perder clientes. Comam em outro lugar em que saibam tratar melhor as pessoas....

Pela segunda vez, passamos por uma situação extremamente desagradável ao fazer um pedido com vocês. Fizemos o pedido e esperamos por um longo tempo. Chegamos a perguntar se haviam esquecido e ninguém nos deu uma resposta clara, apenas disseram que "estava saindo". Depois de mais tempo esperando e ao reclamarmos novamente, foi então que informaram que realmente haviam esquecido o pedido. Não houve nenhum pedido de desculpas, nenhuma satisfação ou preocupação por parte da equipe. Tínhamos uma criança esperando, com fome, e fomos tratados com total descaso. É inadmissível esse tipo de desorganização e falta de respeito com o cliente. Esperamos que esse tipo de situação não volte a se repetir com...