Laguna Itaipu Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui com uma expectativa alta depois de acompanhar nas redes sociais. Esperei um domingo especial para curtir o café da manhã em família. Já achei escura a entrada e não tinha ninguém para nos receber e orientar. Escolhemos uma mesa e foi preciso algum malabrismo para algum garçom nos últimos enxergar e deixar. E pra piorar ele largou cardápio na mesa e saiu. Sem esperar eu fazer qualquer pergunta sobre. Até aí, ok… estava um pouco movimentado (não estava cheio), mas poderia ser a correria. Resolvi pedir o café Laguna pra facilitar. Notadamente os ingredientes frescos estavam armazenado fora de refrigeração: manteiga totalmente derretida no pote, o queijo que estava enrolado virou um cilindro pq derreteu e grudou todo. Os pães que algum dia haviam sido tostados estavam frios, o croissant e o waffle gelados. Ou seja: absolutamente nada parece ser preparado ou aquecido na hora. No final meu filho precisou ir ao banheiro e o acompanhei até a porta. Confesso q tive medo de olhar pra dentro do que pareceu ser a o cozinha. Ambiente sujo, escuro, as pessoas entrando e saindo sem o menor cuidado e bem ao lado, o banheiro masculino que às 10h da manhã já estava impraticável e sem papel. Pra piorar, havia uma poça no chão que o meu próprio filho de 9 anos percebeu que aumentou conforme ele deu a descarga. Ou seja….

Resumo: comida bem fraca, atendimento bem ruim e limpeza péssima. A julgar pelas avaliações não pagas que li agora por aqui, pelo visto o local não se importa muito e prefere gastar mais com marketing e viver só de clientes novos que são atraídos pela propaganda do que investir em melhorar para fidelizar aqueles que já...

Sinceramente esperava mais. É o tipo de lugar que vc vai atraído pela vista e pela propaganda via rede social. O serviço deixou a desejar em muitos pontos. Para começar o couvert artístico é obrigatório ($15 per capita) e fraco demais. Era uma banda de rock (não sei oq la "on the rock") Cantavam uma música e dava problema no som. Um chiado horrível, uma microfonia absurda! Eles ao invés de parar, pedir desculpas, consertar e continuar sem os problemas não, continuaram cantando com o chiado ao fundo! Horrível! Fui com minha esposa, ela pediu um drink que era gelo puro (metade da taça sem exagero) Pedimos um peixe que vinha com pirão e molho de camarão, ambos os molhos vieram frios. Garçons não servem o prato. Não veio conchas, colheres grandes para servir e quando solicitei o garçom me trouxe uma única concha! Em resumo, tive que servir tudo com o garfo que usei para comer. Observando que outras pessoas passaram pela mesma situação (de ausência de talher) e quando o talher vinha,o garçom o trazia na mão mesmo, sem estar se quer envolvido em um guardanapo. Gente, estou longe, muito de longe de ser um cara fresco, mas certas coisas são padrões pelo amor de Deus! Como que vc vai levar um talher para um cliente na mão? Sem qualquer isolamento? Sinceramente como eu disse, o serviço deixou muito a desejar. A vista é linda realmente, principalmente em dias de sol. O local é frio a noite por se tratar de beira mar, portanto, levem casacos. Não digo que nunca mais volto, mas sinceramente não foi uma primeira boa impressão não. Cardápio fraco, principalmente para petiscos. Um dia talvez, pesquisando muito antes (atrações por...

Quem faz o trabalho nas redes sociais está de parabéns. Gerou uma expectativa bem alta.

Ao chegarmos no local, nos sentimos perdidos, perguntamos como funcionava para um garçom e ele falava tudo e saía andando. Era inaudível.

Resolvemos entrar na fila da recepção. Perguntamos na recepção se era coberto caso chovesse, e a resposta foi que não era. E que eles mesmos não saberiam o que fazer caso chovesse. Ao chegar do lado de fora, vários locais cobertos.(?!?)

Ambiente externo bem privilegiado, decoração até bem legal, porém mesas sujas, lixo no chão não recolhido. Ambiente interno: funcionários bebendo, inclusive na cozinha (diferente, mas ok), aspecto de sujeira e desorganização.

Ao sentarmos, pedimos a comida e assistimos o show. Pagamos 15 reais de couvert por pessoa, ficamos lá por 3 horas e acredito que não tenha tido nem 40 minutos de música. Estava para começar 17, começou 17:45. E a cada 20 minutos a banda falava que iria fazer intervalo de 15 minutos. O segundo intervalo foi de quase 1 hora. Ao perguntarmos na recepção, " tem banda que toca mais geralmente".

A comida estava boa, só sentimos falta de mais opções de petiscos, já que não iríamos comer nenhum prato principal a noite. O atendimento em si deixou a desejar, garçom não sabia informar sobre pratos do cardápio, TB não se prontificou a perguntar, falava algo que não se entendia, saía andando falando.

Ambiente precisa ter um aspecto melhor de limpeza, tanto externo quanto interno. E atendimento poderia melhorar. Até me diverti, a vista e legal, mas não voltaria nem recomendaria, atendimento e limpeza deixaram...