Maltz Beer Garden — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Boa noite, proprietário do restaurante MALTZ

Estivemos hoje, dia 6 de julho, no restaurante, chegando às 14h20. Fizemos nosso pedido às 14h35 e, lamentavelmente, só fomos servidos às 15h55. Houve um atraso significativo no serviço, o que causou bastante desconforto em nossa experiência.

Gostaria de destacar, porém, a postura profissional e gentil do atendente Yuri, que reconheceu a demora, se desculpou com educação e ainda nos ofereceu torradas como forma de atenção.

Contudo, ao nos dirigirmos ao caixa, foram incluídos indevidamente dois chopps a mais na conta. Alegaram que meu marido teria solicitado um às 14h57 e mais dois às 15h, o que não procede.

Ressalto que não consumo bebida alcoólica, e questiono: como meu esposo poderia consumir quatro chopps em um intervalo de apenas três minutos? Isso torna a cobrança ainda mais incoerente. O desdobramento para resolver essa questão foi cansativo e constrangedor, embora, ao final, o erro tenha sido corrigido.

Lamentamos profundamente esses contratempos, especialmente por se tratar de um ambiente que escolhemos para viver uma tarde de domingo agradável. Ao invés disso, tivemos uma experiência marcada por incômodos e desorganização, mesmo pagando R$ 225,00.

Embora meu vizinho seja amigo do proprietário, preferi utilizar os canais adequados. Vivemos em um país onde, muitas vezes, se recorre ao “jeitinho” para camuflar falhas, mas minha intenção ao enviar esta mensagem de forma privada é colaborar com a melhoria dos serviços, sem expor publicamente o...

Estive no local para almoçar com a minha esposa e a minha filha. Chegamos por volta das 13 horas. De início, o ambiente pareceu agradável, mas logo percebi que o nosso tempo no local seria um suplício. Estava tocando uma música sertaneja com um som altíssimo. Como a minha filha estava com fome, resolvemos ficar no local, mas antes pedimos para os garçons colocarem uma música no estilo MPB, o que foi atendido. Melhorou a qualidade da música, mas o som continuou acima dos 100 decibéis. Víamos as pessoas nas mesas gritando, na tentativa de fazerem seus acompanhantes ouvi-las. Como o prato demorou a ser servido, ficamos à mercê daquele martírio, sem sequer poder conversar direito. Ao sair para pagar o estacionamento, cujo guichê de cobrança ficava no corredor do shopping, percebi o quanto a música estava alta, pois, fora do ambiente do restaurante, dava pra ouvir a música em alto e bom som. A conclusão que cheguei foi a de que o DJ só poderia ser o cozinheiro que, de dentro da cozinha e com o barulho dos utensílios para elaboração dos pratos, não teria como ouvir a música se ela não estivesse muito alta. Essa é a única explicação plausível para se colocar um som naquela altura, em plena hora do almoço. Fica uma menção honrosa para os garçons Pedro e Ulysses, que nos trataram de forma bem cordial...

Fui com uma amiga e a filha de 3 anos para criança brincar tem que pagar 29,90 e assinar um papel que eles não se responsabilizam com o que acontecer a criança . O tamanho máximo da criança dizia 1,30 cm porém não tinha nenhum lugar para medir . Resumindo só visam o dinheiro pois tinham crianças maiores e 2 meninas só para figuração pois os Melina começará a jogar bola dentro do espaço e deram um esbarrão na filha da minha amiga e as meninas nada falaram. Já o cardápio não demos muita sorte começamos pelos aperitivos de peixes não tinha nem peixe e nem camarão . Como minha amiga não comia nem carne nem frango pedimos batata rústica com alecrim. Chegou a batata. Observamos que o alecrim não veio . Perguntamos a garçonete que aí nos informou que também não tinha . Pedi caipivodka de kiwi que estava na lista que a moça falou . Retorna a garçonete falando que não tinha . Resumindo achei a estrutura maravilhosa porém os pontos colocados acima são de...