Sprezzatura Itaipuaçu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Nossa primeira experiência não foi agradável primeiro minha esposa foi ao banheiro e não tinha água para lavar as mãos tivemos que solicitar um pouco de água para ela lavar isso porque o restaurante tinha mais ou menos 1h de aberto, a primeira pizza servida veio com um ingrediente estragado (palmito), depois as outras melhoraram, o tempo de espera foi muito longo para o serviço pois tinha poucos garçons, hoje dia 6/11 somente 3 servindo mas o que mais trabalhava era o garçom mais novo, depois veio um outro garçom que movimentou o salão mas eles não davam conta, a falta de organização do gerente ou dono foi nítida, vi pessoas indo embora lá devido, a cozinha demorava muito com as pizzas vi outras mesas reclamando da demora, minha esposa solicitou um rondelli e teve uma grande demora foi servida depois de muitos tempo uns 30 min esperando, o problema da falta de organização pela gerência foi muito grande, pouco variedade de pizza tanto salgada quanto doce, então posso dizer que foi desagradável pela demora e falta de organização. Vim nesta unidade pois recomendaram, mas digo a unidade São Gonçalo da um banho de qualidade organização e atendimento na unidade de Itaipuaçu, sem comparações. Precisa melhorar muito, não sei se no passado já foi melhor mais a minha percepção...

Não recomendo, definitivamente! Oferecem pizza, mas quando chegamos, fala que tem hora marcada para começar a trabalhar, ou seja, depois da 17:00. Poderiam ter informado ao telefone quando reservamos a mesa. Quando aos pedidos, pedimos água, não chegou e quanto aos refrigerantes, só se fosse litrão, pois não havia mais nada. Nunca mais volto lá.

Obs.: Conforme a sua resposta. Tenho fotos para comprovar a minha estadia no dia 9 de junho, na parte da tarde. Só fomos para o seu estabelecimento por que Jaqueline, minha prima, ligou para saber se vocês serviam pizza. Éramos 11 pessoas eloucos para comer pizza, que tristeza ao saber que só era servido pizza depois da 17:00, poderiam ter falado isso ao telefone no ato em que a gente ligou.

Ressalva, Jaqueline me falou que tinha rezervado uma mesa no lugar, essa foi a base do meu comentário anterior. Estavamos já na praia de Itaipuaçú, no recanto e, deixamos de ir para uma pizzaria para ir até vocês.

E se tem uma diversidade de bebidas, por que então não foi servido, para mim, nenhum dos pedidos que eu fiz? O Garçon esqueceu da minha bebida 2 vezes? Com apenas 2 mesas ocupadas no restaurante?

Caso queira saber mais, deixo o meu telefone:...

Respondendo à pergunta do proprietário: moro em Itaipuaçu há dez anos e já estive no estabelecimento muitas vezes, com familiares, com amigos ou até mesmo sozinha. A situação sempre foi essa, parece não haver uma política de atendimento, eu tenho terminado a refeição e me dirigido ao caixa para conseguir pagar sem esperar tanto. Se falta um guardanapo ou cai um talher, não tem como esperar ser atendido na reposição, precisamos levantar para pedir a alguém. Quando fui sozinha uma vez fiquei dez minutos sendo ignorada na mesa, passavam por mim, eu pedia pra ser atendida e não voltavam. Acho que é uma questão de treinamento. Hoje vocês não tem um concorrente forte no bairro, mas se houver uma opção no futuro, as pessoas vão migrar. Itaipuaçu recebe turistas. Vocês estão sempre cheios, mas saibam que é por não haver mais opções, o comentário sobre isto é geral. Espero que consigam superar essa dificuldade. Obrigada por nos ouvir.

A comida e o espaço até que são bons, mas a Di Lidia peca muito no atendimento, sempre foi assim. A equipe fica de prosa entre si, não faz contato visual com os clientes que precisam se levantar de suas mesas e se dirigirem ao balcão para...