Mariah Culinária Oriental — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Tudo que vou relatar, conversei com a gerente pessoalmente há pouco: Sempre fui frequentador do estabelecimento no endereço antigo, porem casei e mudei de município. Nesse intervalo, o restaurante mudou de endereço e hoje, em uma visita com a minha mulher à casa dos meus pais, escolhi o Mariah para mostrar a ela como a cozinha de lá era boa, mas a experiência não foi das mais agradáveis. Pedimos pratos frios em duas comandas diferentes. Nos dois momentos distintos enviaram pratos errados, com coisas que não pedi. Contudo, a noite era de festa e comi sem reclamar. Pedimos os pratos quentes a primeira vez. Nada veio. Chamei o garçom, o mesmo cobrou a cozinha, e por estar de frente pra eles, notei que a sinergia não era boa. O garçom me pediu desculpas, não achou minha comanda, deu-me outra para que eu repetisse tudo da primeira. Tranquilo, 30 minutos sem comer o que estava pagando, mas não queria estragar a noite. Segue o baile. Fiz novo pedido com pratos quentes. NADA VEIO. NADA! Esperei por mais 40 minutos. Restaurante cheio. O garçom tentava se esquivar da minha insatisfação por não ter o que dizer. Chemei o mesmo e não havia resposta. Por fim, entregaram duas peças erradas na minha mesa novamente. Fiz sinal para a gerente e repassei o que aconteceu. Essa por sua vez pediu mil desculpas e argumentou que duas pessoas da cozinha haviam pedido as contas. Enfim. Se é verdade, nunca saberei. O que fiz foi manter a discrição, mas também o respeito próprio. Pedi a conta, solicitei a retirada do valor do serviço (acredite, eles haviam cobrado) e não quis mais nada daquele lugar. Lido com o publico todos os dias, e o mínimo que esperava era uma reparação justa e digna por ter perdido meu tempo e passado raiva no local. Poderia ser as peças pedidas que não recebi para levar à casa, poderia ser um voucher para uma próxima ocasião, ou um desconto no valor cheio, uma vez que paguei algo e não recebi em tempo aceitável (o que fere o codigo de defesa do consumidor). Todavia, o que recebi foi a conta com a cobrança dos 10%. Não gostei. Não recomendo a ninguém. Faz parte da minha história, mas se riscaram do futuro por falta de capacidade de lida com o cliente. Preferiram ganhar mais uma vez apenas e perder em definitivo. No mais. Qualidade da comida ok. Ambiente barulhento e muito denso de mesas quase coladas. A simpatia no atendimento não existe e não dizem nem mesmo “com licença“ para retirar a louça. Apenas metem a mão e catam as coisas, aparecendo do nada. Por fim, pedi desculpas para minha esposa pela noite desperdiçada (detalhe: ela só come os fritos. Ou seja, pagou e quase não comeu). Desejo sorte para o dono. Não me alegra vir aqui relatar isso, mas meu dinheiro tinha um objetivo: a experiência de uma noite gastronômica de qualidade com minha esposa. Mas, no fim, a frustração foi o prato principal. PS: Assim que cheguei, uma senhora estava reclamando e pedindo a conta para ir embora. Cheguei a ouvir que o pedido demorou muito e quando veio foi errado. Antes eu tivesse prestado...

Estive no restaurante por volta de 20h e estava lotado e com bastante gente esperando do lado de fora. Até aí tudo bem pois acabou de inaugurar um espaço novo. Por volta de 20:50 entramos e ficamos sentados na mesa 9. Achei o local onde ficamos bem incômodo pois a luz do balcão muito forte nos olhos. Ambiente ficou bonito com o "bonsai" gigante no centro do restaurante mas achei o ambiente muito espremido. Muitas cadeiras grudadas.Pedimos as comandas do rodízio e entremos ao garçons. Começaram a vir os pratos e os Óvnis. Toda hora entregavam pratos na minha mesa que não pedi. Contabilizei 4 e os que tinha pedido não davam sinal. Obviamente que pedi pra retirar o que não tinha solicitado. Garçons altamente desorientados. 20 minutos pra trazer um refrigerante, pedido mais um refrigerante e tive que pedir pra dois garçons pra ser atendido. Não tinha guardanapo suficiente na mesa. Não foi ofertado molhos, gengibre e wasabi. Total desorganização. Tive que pedir a comanda pela segunda vez para vir o que eu realmente tinha pedido. Pedi pra encerrar minha conta. Passou-se 15 minutos, levantei e fui ao caixa pagar e falar com o gerente. Expliquei toda situação ao gerente e o mesmo falou que estavam se adaptando ao espaço novo. Retruquei falando que "espaço novo, problemas antigos". No restaurante antigo acontecia as mesmas coisas, Óvnis, demora de atendimento, etc. Paguei minha conta e sai do restaurante com a sensação de irritação. A comida é boa mas o serviço tem que melhorar e muito. Estero que tudo exposto seja de grande aprendizado ao administrativo/donos do restaurante. OBS: fechem a tampa dos fios da parte externa próximo ao medidor para não causar acidentes, principalmente...

Eu e minha namorada fomos hoje, dia 12/01/25, e não tivemos uma experiência agradável no Mariah. Quando chegamos, por volta das 20:15 e tivemos que aguardar vagarem mesas lá dentro. Até aí, tudo bem. Entendo que o restaurante é requisitado. Entramos por volta das 20:40. Ao adentrar, fomos simplesmente ignorados pelos garçons que não deixavam as cartelas para solicitarmos os pedidos, os pedidos demoraram horrores e algumas coisas que solicitamos nas cartelas simplesmente não vieram. Isso de não vir o que solicitamos aconteceu mais de uma vez. Tanto que havia pedido 6 gunkas por 2 x e sai de lá sem comé-las porque ou não tinham ou simplesmente porque esqueceram. Imagino que ainda devem estar no Japão sendo feitas. O que mais me deixou com raiva é que nas mesas ao lado o atendimento foi totalmente diferente e com excelência. Com clientes chatos que reclamavam de tudo, enquanto que eu havia sido cordial e simpático o tempo todo com os garçons. Enfim, fui pela segunda e última vez lá. Apesar de ter um ambiente intimista e instagramável e uma comida boa, porém não tão variada, não recomendo o local pelo péssimo atendimento que tive. É muito chato você sair da sua residência, pagar um conta que não é barata para ser atendido como se eles tivessem me fazendo um favor. Tanto que nem fui questionado porque não havia pago os 10%. Um lugar que se preocupa com atendimento ao cliente, no minímo, perguntaria a motivação que me fez não pagar pela taxa de serviço. Enfim, não vale o preço. Muito caro para um serviço meia boca ou um quarto de boca. Quer uma dica salvadora? Procure outro lugar...