McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Na data de hoje o atendimento superou todos os péssimos atendimentos de datas anteriores, pois efetuei a compra pelo Totem as 19:13h, iria ingressar na sessão do cinema às 19:30h e simplesmente o atendimento atrás do balcão estava numa lentidão. Os sanduíches prontos e embalados aguardando a montagem nas bandejas e apenas uma pessoa no balcão, o rapaz do caixa toda hora saía para ajudar a montar o lanche na bandeja (sem higienizar as mãos) e voltava para o caixa. A gerente com péssimo humor, dando fora nos clientes que estavam ficando estressados com a demora. Meu filho já chorando de fome e com raiva. Na tela aparecia que os pedidos já estavam prontos, porém não estavam e a gerente gritava dizendo que nao estavam, o que causou uma espera de mais de 1h para conseguir receber o lanche, tudo por falta de organização entre os funcionários que pareciam estar bem perdidos. Só consegui pegar o meu lanche às 20:15h e mesmo assim porque visualizei no balcão pronto e pedi. Sanduíches frios já. Perdi praticamente os meus dois ingressos do cinema porque o filme que íamos assistir, já estava na metade. Muita falta de consideração e empatia com o ser humano. Ou coloquem mais funcionários eficientes para trabalhar ali, ou treinem melhor os que ali já estão, pois por se tratar de shopping e a demanda ser grande, o atendimento deveria ser no mínimo rápido. 15 minutos na minha opinião seria uma tolerância aceitável e...

Tive um problema pontual com um pedido realizado no IFood para o Mc Donald's do Ilha Plaza Shopping, quando as bebidas do meu pedido chegaram apenas com água gaseificada, sem gosto algum (estavam sem xarope). Eu postei no IFood o problema e prontamente o Gerente de plantão ligou para minha residência para pedir desculpas e explicar o motivo do incidente. Fiquei surpreso positivamente com a atitude do Gerente do estabelecimento, demonstrando respeito com o cliente e comprometimento com a Marca. Contratempos pontuais acontecem com todas as empresas, o que faz a diferença é como os profissionais agem diante das adversidades. Mc Donald's, meus parabéns pelo seu...

O atendimento é uma piada, tem atendentes que gostam de roubar, usei cupom de desconto que vale 19,90, a atendente ainda disse que deu 19,90, mas cobrou 22,40. Deu o valor total é como se não tivesse batido o código QR do cupom (e ainda confiei meu celular à ela pra bater o código mas acho que usou pra outra coisa...) e em seguida pedi um Quarteirão e uma bebida 500ml, a atendente CONFIRMOU que daria uns 40 reais, eu disse OK, pedi pra botar quarteirão e coca 500 ml junto e ela BOTOU MCFRITAS ao invés do QUARTEIRÃO. Da outra vez que fui a atendente disse que ficou sem troco e ficou me devendo 20 centavos. Não dá mais pra levar esse lugar a sério. Aqui...