McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Esse é o PIOR Mc Donalds que já FUI em TODA A MINHA VIDA!!! Os funcionários são completamente despreparados. 21/01/2022: Fui com minhas filhas, nesse muquifo, tomar um sorvete, pq não tem outro lugar por perto pra fazê-lo, pq se tivesse não iria, pois, minha esposa já passou por uma situação ridícula nesse estabelecimento. Contudo, as garotas queriam a casquinha de sorvete. Fui até o totem e fiz o pedido. Haviam 6 clientes na loja e o Drive Thru funcionando... Após 20 min de espera, uma funcionária me chamou e disse que o sorvete da loja estava mole. Então propus que servisse o sorvete no quiosque que fica do lado de fora da loja. Ela falou com o gerente da loja (Wesley) e ele falou: avisa que está mole, e se dirigindo ao caixa, perguntou: "quem é o do sorvete"??? No balcão eu levantei o braço e ele estendeu o dinheiro que seria referente ao meu pedido, como: toma aqui o seu dinheiro e vá achar sorvete na P@#* que o p@#*u! Sinceramente, tive vontade de fazer ele engolir aquele dinheiro, mas, um rapaz sabiamente entrou na conversa: "Meu sr... O sr como gerente da loja, o mínimo que poderia fazer era designar ou ir o sr mesmo servir o sorvete pras crianças! Faça-me o favor, né! “ Daí, o Demente, digo, gerente pediu a mesma menina que tinha falado pra não ir lá fora, ir servir o sorvete das meninas. Simplesmente absurdo! Peça em casa ou vá a...

Cara, honestamente não tenho PALAVRAS para descrever o quão PÉSSIMA foi a minha experiência com essa franquia, mas vou tentar.

Fiz um pedido pelo iFood às 23:48 da noite. O restaurante funciona 24h e entrega pelo app até as 4h. O pedido era um simples sorvete com alguns adicionais de cobertura, algo que é só pegar na máquina e colocar no pote. Mal sabia eu que esse simples pedido se tornaria um INFERNO.

O pedido não chegava nunca. Às 1:40 da madrugada, solicitei cancelamento, depois de inúmeras tentativas de contato. Eu só queria dormir e ter a certeza que ninguém tocaria o interfone e acordaria a casa inteira se eu fosse fazer isso, já havia até desistido do sorvete.

Às 2:00 consegui cancelar.

Às 3:00 acordo no SUSTO, junto com todas as pessoas da casa, com o interfone tocando. O pedido de TRÊS HORAS ATRÁS havia chegado após eu ter CANCELADO.

O sorvete chegou completamente líquido. Dizer que foi dinheiro jogado fora é pouco, foi dinheiro pago LITERALMENTE para um estabelecimento que TIROU MINHA PAZ por causa de um simples sorvete.

Sei que ninguém do estabelecimento vai ler este comentário ou se importar, mas, se você está lendo isso, por favor, REPENSE se quer ter mesmo uma experiência PÉSSIMA e busque uma outra franquia do McDonald's pra comer ou fazer seu pedido....

O Mc Donald's da Rua Maxwell 495, no bairro do Andaraí, no Rio de Janeiro, é de longe o PIOR atendimento que já experimentei nos restaurantes da franquia. E não foi uma única vez. Invariavelmente encontramos grandes filas, totens que não funcionam, banheiros com mau cheiro, gente no balcão reclamando da demora no atendimento e pra completar o mau humor patente dos atendentes e PASMEM, até da gerente, que em vez de procurar soluções prefere dar respostas atravessadas aos clientes.

O painel de chamada que mostra os lanches preparando e prontos NÃO SERVE PRA NADA. As atendentes gritando os números em cima dos lanches é uma cena TOSCA.

Comprar pelo aplicativo deveria ser para diminuir as filas nos caixas e nos totens, mas quando você compra no aplicativo tem que ir no caixa para a atendente, UMA SÓ, validar o seu pedido, ou seja, o que seria para agilizar torna-se um estorvo, pois se não validar no caixa o seu pedido não é preparado, mesmo você pagando no aplicativo e marcando que já está no restaurante.

A PIOR EXPERIÊNCIA DE MC DONALD'S É NESTE RESTAURANTE. VÁ EM QUALQUER OUTRO, MAS EVITE O MÁXIMO QUE VOCÊ PUDER O DA RUA MAXWELL NO...