O Burguês Valqueire — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Vocês que trabalham com comida deveriam saber que não se deve ser irresponsável com a fome dos clientes. Fiz meu pedido ontem às 23:43 e vocês confirmaram o pedido e mandaram mensagem falando que não seria possível entregar com pagamento na entrega. Liguei perguntando se teria que cancelar e pedir novamente com pagamento no app e a atendente disse que sim. Procurei as opções no iFood e não era possível cancelar pelo app. Retornei para a loja e a atendente disse que não poderia cancelar na hora porque teria que abrir um chamado. Ou seja, fiquei com o iFood preso sem poder pedir outro lanche. Por sorte estava com meu namorado e pedimos outro lanche pelo celular dele, quando apareceu a notificação que o lanche de vocês saiu para a entrega. Não entendi, porque já estava alinhado o cancelamento. Mandei mensagem novamente perguntando se iriam entregar mesmo e cancelei o outro pedido com medo de receber dois lanches. Resumo: fiquei sem lanche nenhum por uma falta de respeito gigantesca e uma comunicação horrível, porque não tive resposta de nenhuma mensagem. E com fome. Que experiência PÉSSIMA. Me senti extremamente desrespeitada e certamente não vou...

PÉSSIMO serviço! A qualidade do atendimento caiu demais nos últimos meses, não sei o que aconteceu. No início do mês havia feio um pedido e eles demoraram mais de 1h para entregar, como era uma promoção resolvi arriscar mais uma vez hoje. E adivinhem? Minha entrega está com um atraso superior a 1h30. Quando o atraso estava em uma 1h, tentei cancelar meu pedido e a loja simplesmente não aceitou! Pasmem! Aguardei acreditando que o pedido estava próximo de ser entregue, acontece que como não chegou tentei cancelar de novo e simplesmente NÃO CONSIGO CANCELAR. Paguei no pix, estou sem o dinheiro e lanche. PÉSSIMO SERVICO DO IFOOD E DO BURGUÊS. Era uma cliente assídua, mas NUNCA MAIS vou fazer um...

Desrespeito com o cliente, mais de 50 minutos de atraso. Quando entro em contato com a equipe do restaurante, atendido de forma fria e com uma resposta padrao: " seu pedido já saiu do restaurante..."

Isso eu sabia. Saiu com quase 10 minutos de atraso em relação ao prazo máximo de entrega. E estou escrevendo isso as 21:10, quase uma hora de atraso do restaurante.

Péssimo serviço. Não aconselho a nenhuma pessoa.

Além disso, coca cola quente e sanduíche frio.

Pouquíssimo caso com o cliente.

ATUALIZAÇÃO

A gerente entrou em contato comigo, explicando o ocorrido (explicação plausível), e vamos melhorando essa nota aos poucos. Já recuperaram pontos perdidos no...