Ouro Fino Galeteria Bar e Restaurante no Flamengo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Atendimento muito falho! Experiência péssima. Pedi pelo telefone o escalopinho com arroz a piamontese, confirmei duas vezes com a atendente se o prato acompanhava batata frita e ela disse que sim. Quando o pedido chegou, percebi que faltava uma embalagem e perguntei ao entregador se o pedido estava completo com o arroz, escalopinho e batata frita e ele disse que esse prato não acompanhava batata. Na frente dele liguei para o restaurante e, primeiramente, a atendente disse que o pedido estava errado e que mandariam um novo com a batata. Informei isso ao entregador e ele pediu para falar com a atendente também, então passei o telefone para ele. Após se falarem, a atendente me disse que mesmo confirmando duas vezes comigo que o prato acompanhava batata, ela tinha errado. A solução dada pelo estabelecimento é que eles mandariam a porção de batata se eu pagasse por ela. Ou seja, eu confirmo com a atendente duas vezes, espero o tempo da entrega e por um erro do estabelecimento eu devo ser responsabilizada. Se eu soubesse que não acompanhava batata, não teria pedido. Devolvi o pedido e fiquei sem meu almoço. O restaurante não soube lidar com o cliente e deveria ter se responsabilizado pelo seu erro. É uma pena, pois já comi no restaurante e a comida é boa, porém depois dessa experiência não vou nem peço mais. Achei bem desrespeitoso...

We ate there some five times so far and this one was the last. The first time we ate galeto and it was alright. But picanha was not picanha, it was some other cut, structure of a shoe's sole. The last time was galeto, super dry, tasted like it has been sitting there since yesterday. Ordered feijao, didn't receive it, had to call again for them to deliver it. Enough is enough, not buying their...

The chicken dishes are a great choice if you are vegetarian, because you won't be eating any of the chicken. The whole time I waited for my meal (which wasn't that little) I was waiting for... the rice and fries?? Because that's all that came out of the kitchen; the chicken was already ready and was collected from a nearby...