Restaurante Cara Pintada — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Atualizando minha avaliação, depois de dois anos sendo clientes frequentes.

Hoje, 01/11/2023, entramos no restaurante as 21:45, e para nossa surpresa, ao sentarmos, já vimos a cozinha fazendo o fechamento, sendo que o restaurante fecha a porta as 23:00. O serviço foi PÉSSIMO! Só serviram uma unica vez, linguiça Toscana e batata frita com camarão, um pedaço de pizza de calabresa e portuguesa. Pra pedir refil, o garçom responsável pela nossa área, SUMIU! COM MENOS DE 40 MINUTOS, eu comecei a reclamar, e uma menina , se não me engano, que se chama Raquel, e um outro menino de óculos estilo aviador, que sempre nos atende, salvaram a noite. Pois minha família e eu, que sempre frequentamos o restaurante, NUNCA FOMOS TÃO PESSIMAMENTE ATENDIDOS. Quando os meninos perceberam minha indignação, perguntaram o que estava acontecendo, e rapidamente tentaram salvar o serviço. O gerente, passava pra cima e pra baixo, grudado no celular e nada fez.

Se o restaurante fecha às 23:00, a cozinha não pode fechar. Entrei às 21:45, e as 22:00 já não servirão mais nada! Ou seja, paguei pra entrar e ver tv?

Na placa com os preços do rodízio, diz que, de segunda a quinta, o valor é 39,90. Quando veio a conta, pagamos 44,90. Isso sem o valor do refil e do serviço. Quando questionei, fui informado que véspera de feriado, o valor é outro. Mas eu falei que a comunicação na entrada do restaurante, não fala isso. E fui informado que a comunicação está na parte de dentro do restaurante. Ou seja, a propaganda na entrada do restaurante, é mentirosa e é contra os direitos do consumidor. Onde o intuito dela, é confundir o cliente.

Em fim, o que era pra ser um dia de comemoração, virou um estresse. Pagamos quase duzentos reais, para comer dois pedaços de linguiça, e uma fatia de calabresa e outra de portuguesa. E quando a Raquel, veio perguntar o pq estávamos insatisfeitos, ela perguntou o que eu queria comer. E eu falei pra ela que, entrei para comer rodízio, e não algo em específico. Mas se ela conseguisse, frango a passarinho e torresmo, eu ficaria satisfeito, pela boa vontade dela. Mas não resolve o problema. Pois paguei quase 200,00 para minha família e eu, comemor no rodízio que, ainda faltava uma hora para encerrar, e sairmos de lá, com fome e completamente insatisfeitos.

Agradeço a Raquel e ao menino de óculos que, assim que reclamamos sobre a reposição do refil, ele conseguiu trazer mais duas rodas. Ou seja, tomamos 3 copos no total.

Resumindo, serviço péssimo e caro, tendo em vista o que comemos e bebemos. E o gerente, andando igual barata tonta, falando no celular. Gente, cadê a...

Alta expectativa, realidade frustante! Após tanta propaganda no Instagram, e imaginando estar aberto ainda o Cara Pintada da Rua APIACA, decidi ir com a minha irmã, que veio de SP, para conhecer... porém, quando fui obter informações sobre reservas, disseram que o da Apiacás não está mais tendo rodízio e tudo estaria então concentrado no da André Rocha. Eu mesma nunca havia ido nesse...e nem deveríamos ter ido,porque infelizmente eles não tem estrutura para isso! Colocam na propaganda rodízio de pizzas, massas e petiscos, além de caldos. Vou detalhar para que quem mesmo assim quiser ir já vá ciente: pizzas passam muitas, até pq é o que enche os clientes né? Eu já não me encho de pizzas não,enfim...massas , qdo passaram foi macarrão molho branco, macarrão com camarão, e risoto. Eu não comi pq a cara não tava boa não, mas meu sobrinho sim, e era apenas uma colher de penne, por exemplo, cheio de molho e ervilha praticamente....os garçons passam tão depressa que não dá pra saber , e as vezes nem entender o que eles estão servindo... petiscos: batata frita, linguiça, frango à passarinho, salgadinhos...só provei quibe, estava bom , frango razoável, ah e torresmo tbem tem e estava bom. Quanto aos caldos, bem sabíamos que estavam servindo, porque nem a recepcionista, nem o garçom avisaram quando chegamos...só soubemos quando vimos pessoas passando com os caldos,que ficavam numa mesa ao lado contrário do salão, então não tínhamos visão...o atendimento geral é muito ruim! A recepcionista, que deveria ser a cara da empresa, estava com muita má vontade, parecia insatisfeita. Os garçons se esforçam muito, mas o problema é a desorganização geral! Não há uma liderança, divisão de pessoas por setor, sei lá, algo que funcione ali num espaço que já não favorece um serviço de rodízio...quero fazer uma ressalva para o gerente que quando eu fui falar com ele, se mostrou solícito, a comida começou a chegar mais na nossa mesa, e ele se esforçou muito para mudar o quadro , que no sábado, estava meio caótico lá, várias pessoas reclamando. Refil de bebida e bom, porque além dos refrigerantes normais, tem também H20,limonetto, Icetea e até Schweppes! Isso é bem interessante em refil de bebida geralmente só colocam refri! Enfim, não iria novamente, mas quem quiser experimentar, tentem ir de semana, talvez seja melhor, estando menos cheio! Mais uma vez agradeço ao gerente pelo empenho, não sei o nome dele, mas se ele conseguir liderar , distribuindo os garçons por setores, e melhorando a comunicação, tem potencial para...

Olá, vou contar a minha 1° experiência no Restaurante Cara Pintada. Bom, meus amigos me indicaram e falaram que é bom. Então tirei meu tempo com família e amigos pra fazer a visita o tão esperado restaurante. GENTE, quando cheguei sentamos e pedimos um refil que demora muito para passar nas mesas meu Deus ficamos secos pois passou 3 vezes e pedimos mas os funcionários não tem alegria nos olhos, o atendimento é péssimo porque quando pedimos fazem cara feia e passam direto parece que é um favor. É preciso um bom treinamento, mostrar a sinergia da equipe, chegar com alegria e o principal o saber as vontades e oferecer as qualidades do Restaurante. Venho de longe para me decepcionar e contar essa experiência que tive no dia 05/10/2024. Bom, desejo os gestores que reavalie a equipe que tem e faça mapeamento de atendimento para melhorar o atendimento do local.

Só para ter uma ideia 45 min sem repor o refil do refrigerante. Estamos em frente a guarnição de Caldo e Sopas puxem na câmera e reavalie vocês os atendimento.

O único funcionário que tivemos como um atendimento muito bom foi o colaborador , Yago. Então como gestor de equipe e toda liderança que coordeno o meus parabéns vai para este rapaz. Boa sorte e faz a diferença desejamos sucesso em sua trajetória.

Boa noite,...