Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fiz o meu pedido pelo iFood, mas quero deixar registrado também aqui a minha indignação com um péssimo atendimento desse estabelecimento, principalmente do motoboy sem caráter que fingiu vir até o meu endereço. Fiz o meu pedido às 23:41 como de costume, porque essa loja entregava nesse horário, quando foi 00:23 apareceu no app que saiu para entrega, então meu marido foi para o portal e simplesmente ninguém apareceu, então deu 01:00, eu entrei em contato com a loja pelo aplicativo e ninguém me respondia, solicitei o número da loja e liguei, fiquei surpresa com a falta respeito da atendente, que começou contando mentiras dizendo que ela entrou em contato comigo pelo aplicativo, que o motoqueiro veio até o meu endereço e ninguém o atendeu e que ele tirou uma foto de uma escadaria comprovando que não tinha ninguém para receber. Foi então que desmenti ela, dizendo que tinha o print que eu mandei mensagem no chat e ninguém me respondeu, nesse momento ela já começou a ser super grosseira comigo e falou que "independente disso o motoqueiro foi sim" usou esse termo comigo, depois eu expliquei que eu não moro em uma escadaria que meu portão dá para rua, que era impossível essa foto ser verdadeira, também expliquei que meu marido estava no portão esperando, Foi então que ela começou a me destratar, falar que eu era uma mentirosa e se eu não quisesse meu pedido eu que cancelasse pelo aplicativo que ela não iria fazer nada para me ajudar. Foi então que eu deixei claro para ela que eu tinha prints e provas de todas as mentiras deles e deixei claro que as casas hoje em dia tem câmeras que registram pessoas no portão. Foi então que ela viu que a mentira ela estava contando não estava resolvendo e me perguntou se eu queria que o pedido fosse entregue ainda, eu aceitei o pedido, porque já era quase duas horas da manhã e eu precisava comer. Foi então que o motoboy que sempre entrega para a gente veio dessa vez, ele é um bom rapaz e explicou para o meu marido que tinha dois entregadores que faziam isso mesmo, quando eles não queriam fazer entrega, tiravam foto de qualquer lugar, diziam que ninguém tinha recebido e voltavam com o pedido, e que as atendentes faziam isso mesmo com os clientes ainda ficavam debochando. Nunca mais pedi nunca...

Só dei duas estrelas porque o atendimento das outras pessoas no estabelecimento é bom. São pessoas agradáveis e trabalhadoras. No entanto, tive um problema sério com uma funcionária em particular, Karine Yasmin.

Durante a minha visita, peguei duas promoções do "Barato do Dia". No momento do pagamento, Karine estava no caixa. Ela perguntou sobre a bebida e me deu uma lata, o que já tinha acontecido antes devido a problemas com a máquina de refrigerantes. O valor total foi de R$58,00, o que estava correto, pois cada promoção custava R$29,00. No entanto, notei que ela não perguntou sobre os cookies que fazem parte do combo. Quando solicitei os cookies, Karine respondeu de forma debochada, dizendo que ninguém havia informado que era um combo.

Eu pedi para ela explicar os valores, pois eu tinha solicitado o combo. Karine continuou afirmando que ninguém havia passado essa informação para ela e que não poderia fazer nada. Questionei então: "Você me vendeu o refrigerante separado sem confirmar e passou o pedido sem perguntar para confirmar?" Nesse momento, ela elevou ainda mais o tom, dizendo que eu não poderia acusar ninguém e repetindo que não havia sido informada sobre o combo.

Quero deixar claro que nunca fiz uma reclamação antes. Se tenho algum problema, costumo conversar com a pessoa para que possamos resolver como duas pessoas normais, de forma educada. Mas, infelizmente, Karine foi extremamente grosseira, mesmo eu mantendo a calma e apenas fazendo perguntas para entender a situação. Infelizmente, tive que desistir da conversa porque não havia mais diálogo possível. Ao sair, procurei o nome dela no crachá para fazer esta reclamação, e ela ainda teve a audácia de falar alto e com deboche: "É Karine Yasmin, com 'N' no final!"

Espero que o Subway tome alguma providência, pois existem muitas pessoas sem oportunidades de trabalho precisando, enquanto outras não...

Um descaso total, fiz o pedido de 2 sanduíches eram 23:21 e 00:51 foram me responder que a entregadora estava a 1 hora no portão e que tinham tentado entrar em contato comigo. Uma mentira, tendo em vista que o único contato ocorrido foi porque eu liguei 3 vezes para o estabelecimento, além de dizer que tinha print do lugar! Imagine minha surpresa ao conferir as câmeras da farmácia ao lado e descobrir que ninguém sequer veio.

E o pior é que vendo outras avaliações do estabelecimento fica claro que os "funcionários" tem essa mesma atitude de contar uma história, dizer que tem foto da casa e dizer que tentaram contato sendo que nem pelo chat do ifood eles me responderam nesse tempo todo!

Não é mais fácil dizer que não quer trabalhar e recusar o pedido ao invés de fazer todo esse teatro para no fim o cliente ser praticamente coagido a...