Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Essa foi a minha primeira e última vez — pelo menos nesta unidade do Outback no Bangu Shopping, Rio de Janeiro. Pedi três chopes, um suco de laranja e o Board from Down Under com camarão. Tudo correu bem com a primeira rodada de bebidas, mas conseguir a segunda foi uma verdadeira luta. A demora foi inacreditável, e houve uma negligência clara em verificar se precisávamos de algo na mesa.

Quando a comida chegou, eu havia pedido a carne ao ponto, mas ela veio mal passada — quase crua.

Comemos, mas não ficamos nada satisfeitos com a situação. No entanto, em NENHUM MOMENTO, alguém — gerente ou garçom — veio verificar se estava tudo certo com nosso pedido. (Fiquei chocado, pois moro nos EUA há 25 anos e já fui ao Outback muitas vezes em cidades como Boston e Orlando.)

Pedir a conta foi outra dificuldade — precisei acenar e até gesticular várias vezes para alguém aparecer. Antes de ir embora, resolvi falar com alguém que acredito ser gerente ou um funcionário mais experiente, sobre a qualidade da carne. Para minha surpresa, em vez de apoio, recebi uma resposta defensiva — culpando outro funcionário por não ter me informado que o "ao ponto" naquele restaurante é diferente do que os brasileiros consideram "ao ponto" (???). Ele ainda afirmou que já havia orientado os outros garçons a avisarem os clientes sobre essa diferença.

Comentei que moro fora do país e que não era minha primeira vez no Outback, mas mesmo assim a situação foi tratada com descaso.

Por isso, eu NÃO RECOMENDO O OUTBACK. Esse restaurante não valoriza nem se importa com a qualidade do atendimento oferecido aos clientes. Para uma franquia americana, o tratamento foi pior do que o de um boteco de rua. Me senti ignorado por esse funcionário, e isso me incomodou o dia inteiro — como se o ocorrido fosse por falta de conhecimento meu, descuido de outro funcionário, e como se esse atendente e o restaurante estivessem acima de qualquer crítica ao atendimento.

As fotos estão anexadas. Compare com o cardápio online do restaurante e tire suas próprias conclusões sobre a validade do...

Ambiente:

( ) Mais escuro que a caverna do Batman ( ) Parece que foi iluminado por velas ( ) Aceitável (x) Agradável ( ) Tão confortável quanto uma poltrona macia em frente à lareira em uma noite fria

Atendimento:

( ) Ignoraram mais que a última página do contrato ( ) Parecia que estavam treinando para uma competição de rapidez (x) Eficiente ( ) Amigável ( ) Fazem você se sentir como a rainha da Inglaterra

Variedade:

( ) Mais limitado que as opções de um menu de prisão ( ) Poucas opções, mas o suficiente ( ) Boa variedade (x) Mais opções que cores no arco-íris ( ) Tem até o que você nem sabia que precisava

Qualidade dos Produtos:

( ) Pior que o que se encontra no fundo da gaveta ( ) Dá pra sobreviver ( ) Boa qualidade (x) Deixa até o Gordon Ramsay impressionado ( ) Comida de deuses, digna de ser servida no banquete de um rei

Preço:

(x) Mais caro que um ingresso para o espaço ( ) Um pouco salgado, mas dá pra encarar ( ) Preço justo ( ) Vale cada centavo ( ) Pagaria o dobro sem pestanejar

Limpeza:

( ) Parece que não limpam desde o século passado ( ) Dá pra fingir que não está vendo (x) Limpo e arrumado () Brilha mais que a Torre Eiffel à noite () Você poderia fazer cirurgia no chão

Localização:

( ) No meio do nada, literalmente ( ) Longe, mas vale o deslocamento ( ) Conveniente (x) No coração da cidade, impossível perder

Entretenimento:

( ) Mais monótono que assistir pintura seca (x) Tem o básico para passar o tempo ( ) Entretenimento decente ( ) Mais diversão que um parque temático ( ) Você nem vai querer sair de tão divertido

Experiência Geral:

( ) Pior que uma segunda-feira chuvosa ( ) Meh, podia ser melhor (x) Boa experiência () Inesquecível () Mudou minha vida para melhor

Recomendação:

( ) Nunca mais piso nesse lugar ( ) Se não tiver alternativa, vá (x) Recomendo! ( ) Uma experiência imperdível! ( ) Marque no calendário, você PRECISA...

Vou ao outback a anos e nunca tinha tido um atendimento ruim até ir ao de Bangu. Quando abriu o de Bangu pensei que seria maravilhoso ter um outback perto de casa. Fui umas quatro vezes e nas quatro vezes fui mal atendida. Na primeira vez, a sobremesa veio incompleta (faltando os croutons do cinnamon oblivion e soube de outras pessoas também que não receberam o cinnamon oblivion completo). Na segunda vez a garçonete parecia que estava de tpm porque como era antipática. Na terceira vez trocaram de garçons três vezes e a terceira garçonete ia pouquíssimas vezes na mesa. Queríamos pedir mais suco e ela passava e nem olhava pra gente. Na quarta e última vez trocaram de garçons três vezes novamente, sendo que o segundo garçom parecia q não era garçom, ele ficava direto dentro do bar e nem olhava pra gente, até que apareceu uma garçonete na mesa ao lado e aí pensamos: "Bom, devem ter trocado de novo e não avisaram", ela até chegou a falar que o fondue já vinha pra gente. O fondue doce "que já vinha" demorou quase uma hora pra chegar e nesse tempo todo a garçonete nem olhava pra nossa mesa, simplesmente nos abandonou. Ficamos muito decepcionados com o abandono e com a demora do fondue doce. O que na nossa cabeça não fazia sentido algum demorar até porque o restaurante nem estava tão cheio. Nem parecia outback, surreal. Continuava indo pela comodidade de ser perto de casa, mas depois da última vez que fui (em que ficamos abandonados na mesa e o fondue doce demorou quase uma hora, estou repetindo pra enfatizar mesmo) NÃO VOU NUNCA MAIS ao outback de Bangu. Prefiro ir longe, mas ter um atendimento de qualidade e que seja realmente no padrão outback ao qual estou acostumada. Se algum dia o de Bangu fechar não vai me surpreender porque NUNCA MAIS PERCO A MÁ IMPRESSÃO que...