Rico's Lanches - Rua General Roca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Sou cliente há quase 20 anos. Hoje fui almoçar com minha filha e um amigo. Fiquei revoltada com a atitude de um segurança que colocaram lá. Uma senhora muito idosa, pobre e muito humilde, do lado de fora das mesas fora do restaurante, me pediu se eu poderia pagar uma sopa para ela porque estava morrendo de fome. Falei com a atendente que mandasse a senhora sentar que eu iria pagar uma sopa e um refrigerante para ela. A senhora muito idosa, cega de uma vista sentou. A atendente serviu a sopa para ela e um segurança muito grosseiro mandou a senhora sair porque ali não podia pedir comida. Eu disse não ela é minha convidada. Ela pediu comida e eu estou pagando. Ele me ofendeu e ofendeu a minha filha, importunou o nosso almoço e ficou nos ameaçando com palavras grosseiras. Chamei a gerente e expus o caso a ela que foi visto por várias testemunhas. Ele foi cruel com a senhora e agressivo comigo e minha filha que disse a ele que ele era desrespeitoso, agressivo e desumano. Um homem desprezível. Não tinha o direito de nos agredir com palavras e nem de humilhar e ameaçar a pobre da velhinha que só estava com fome. Inaceitável o que esse dito segurança fez. Por pouco não acionei a polícia. Tomara que ele nunca passe fome....

Péssimo atendimento. Os atendentes simplesmente não te escutam. Passei para fazer um lanche rápido antes de um compromisso, demoraram no caixa para aproveitar meu pedido para resolver um problema do anterior, quando finalmente peço meu lanche, falam para aguardar e eu aguardo, me perguntam se já fiz o pedido e como havia feito, respondo que sim, até depois de vários minutos esperando e quase atrasada descubro que sequer haviam começado a preparar o pedido. E a culpa é de quem? Minha, é claro, segundo a lógica de uma das atendentes que veio me dar lição de moral falando que eu tinha que ter avisado ela, porque, afinal, diante da pergunta "já fez seu pedido?", eu deveria adivinhar que a resposta certa era "sim, mas vocês esqueceram porque são desorganizados e não dão a mínima para o cliente". Ok. No fim, peguei qualquer coisa para levar pq já tinha pagado e me deu náusea só de imaginar o que teria que passar...

Péssima!! Sempre frequentei, porém mudei de bairro e sempre que vou à Praça Saens Penna vou ao Rico's. Não respondo pelo da Rua Major Ávila que também sempre achei muito bom! Mas fui lanchar no da Gal. Rocca com mais uma pessoa e o pastelão não tinha sabor, o croissant de queijo era doce tanto na massa como na crosta de cobertura. Devolvemos e ainda disseram que teríamos q pagar mais 6 reais por 1 única panqueca. No caixa viram que estava errado, mas até desenrolar... passamos por vários funcionários A caixa não sabia como fa!er, muita gritaria, atendentes atrapalhados e desorganizados. Eficiência e produtos zero!!! Vou no da rua Gal Rocca ainda para ver de continua bom. No outro não volto mais!!! Uma pena!!!...