Mamma Jamma Shopping Tijuca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Estou aqui atualizando o comentario postado abaixo pois o email que enviei para loja foi prontamente respondido e a solução do problema foi encaminhada.

Agradeço o retorno imediato

........................................................................................................ Prezados não tenho como avaliar os itens acima pois meu pedido foi via iFood e não recebi. Portanto, desconsiderem as avaliações pois foram feitas apenas para eu poder postar o problema ocorrido com minha entrega no dia 12.06.

A ideia foi usar este espaço para tentar ser ouvido.

No Dia dos Namorados,12.06, solicitei uma pizza através do iFood, pedido 9003 realizado as 19:58h com previsão de entrega entre 21:08h e 21:18h.

Como nada foi entregue, as 22:27h escrevi via Chat que o pedido não foi entregue e nada, liguei para loja e o telefone estava ocupado todo o tempo. O status do pedido estava sempre como "o pedido esta sendo preparado e logo saira para entrega"

As 1:09h já do dia 13.06, o status permanecia o mesmo então, voltei a escrever no chat mas novamente não obtive resposta.

No dia seguinte, após uma noite do Dia dos Namorados frustrada, entrei no iFood e o pedido constava como concluído.

Não sou cliente do Mamma Jamma mas, de tanto ouvir falar bem da qualidade das pizzas, esperei uma ocasião especial para fazer um pedido e tive esta experiencia desastrosa .

Não consegui provar a pizza pois não recebi a mesma mas, espero sinceramente receber a devida atenção e agilidade de vocês na solução do problema pois o valor do pedido foi pago antecipadamente ao IFood.

Caso necessário tenho o print das telas para comprovar tudo que foi narrado e basta solicitar mas, creio que o número do pedido será suficiente para comprovarem o que foi dito e agilizarem a solução.

Pelas avaliações aqui, dei muito azar e meu caso deve ser um ponto fora da curva mas, o fato e que foi uma péssima opção de restaurante para celebrar o Dia dos Namorados.

Em paralelo vou mandar email para a loja com meus contatos para que me orientem em relação a solução da...

Comida excelente e atendimento bom, porém com alguns ajustes precisam ser realizados. Fui acompanhada e o atendimento foi totalmente direcionado ao meu acompanhante, homem. O cardápio foi dado a ele, a carta de vinhos, a prova do vinho e o menu para escolher a sobremesa tb. Comentei isso com ele que comentou que talvez fosse pq ele pediu o menu. Então topamos fazer um experimento social. Eu pediria a conta e veríamos para quem ela seria direcionada. E não deu outra: foi para ele. Dividimos a conta e ao final comentei com o garçom que deveria realizar o atendimento da mesa de forma igual e não priorizando o homem. Ele sorriu e aceitou a sugestão levemente encabulado. A experiência do local está em todos os detalhes e o atendimento igualitário é tão importante quanto a qualidade da comida. Então aqui fica a sugestão ao gerente do restaurante: reforce a importância de atendimento igualitário nas mesas. Não é só o homem que decide e paga a conta, a opinião das mulheres tb importa, pergunte a quem servir a prova do vinho… esses detalhes fazem toda a diferença.

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Após contato da empresa, aceitei o convite de retorno ao Mamma, unidade do Shopping Tijuca. Fomos atendidos pelo gerente Felipe e pelo garçom Gilberto que nos prestaram um serviço de excelência, igualitário e amistoso. E para minha surpresa, a mesa ao lado, que era ocupada por um casal, recebeu o mesmo atendimento que nós, o que descartou a hipótese de estarem nos tratando daquela forma por conta da avaliação feita aqui anteriormente. Assim, altero minha avaliação para 5 estrelas, presto meus elogios à equipe e espero que este tratamento seja ofertado para todas as mulheres que lá...

Fomos no Shopping Tijuca, o ambiente é super agradável e o atendimento é impecável! Além de tudo eles tem várias opções de azeites, azeite trufado, com alho, pimenta achamos isso super legal, é um diferencial para o lugar, recomendamos o trufado, surreal de gostoso 🤤

Agora vamos aos pedidos: Difícil escolher apenas uma pizza dentre as opções maravilhosas, então escolhemos meio a meio.

🍕Metade MAMMA QUARESMA R$ 67,50 (individual) | R$ 96,5 (grande). Queijo de cabra, pimenta rosa, azeitonas pretas marinadas em raspas de limão siciliano, tomates cereja assados no alho, orégano, molho de tomate natural, mozzarella e basílico.

🍕Metade GORGONZOLA E MIELE R$ 62,50 (individual) | R$ 89,50 (grande). Gorgonzola, mozzarella e mel.

As duas pizzas são impecáveis! O sabor do mel casa perfeitamente com o queijo na Gorgonzola e Miele, não deixando um sabor forte do gorgonzola e a Quaresma, os tomates fazem uma ótima combinação com o queijo de cabra e azeitona, com um azedinho muito suave do limão, sério perfeitos! ✨

🍹Para beber Soda artesanal (R$ 14), provamos o Cranberry com Limão siciliano e Maçã Verde com Gengibre, as duas são ótimas porém se fosse para escolher um o Cranberry é melhor.

🍰 Não podia falta a sobremesa! Meringata (R$ 21) - Creme de baunilha com chantilly, morangos e suspiro.

Mousse de chocolate com nutella (R$ 21)

Lindos e gostosos! Difícil escolher o melhor, os dois são...