Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 18/02/25 às 21:30h estive no Subway da av. Brigadeiro Lima e Silva 1798 - Duque de Caxias, atraído por uma promoção de dois sanduíches por R$ 24,90 publicada no próprio site do Subway. Me desloquei de um bairro para outro, mas ao chegar na unidade, ao requisitar a tal promoção fui informada que a mesma não estaria vigente nessa unidade. Após questionar os atendentes, pois antes de me deslocar ao estabelecimento, fiz o download no site do Subway com as respectivas lojas participantes, avistei o gerente que estava em um canto, ouvindo tudo, porém em nenhum momento interviu. Fui até ele questionar, e o mesmo curto e grosso disse que a loja não estava participando. Ao falar que eu tinha visto no site, e lá constava sim a participação da loja, o mesmo foi curto, grosso e arrogante, e disse que desde janeiro a loja não participava mais dessa promoção. Acho um absurdo essa propaganda enganosa, que fere o artigo 66 do código de defesa do consumidor, pois no site eles fazem uma afirmação falsa e enganosa, induzindo o consumidor a ir até a loja. E ainda ser tratada de forma hostil pelo gerente, que era quem, na verdade, deveria tentar resolver o...

02/08/2024 Pão 9 grãos murcho Pedi adicional de bacon e não veio Ar condicionado desligado Mesa com sofá ocupada por motoboy do estabelecimento usando celular Descortesia da atendente de cabelos trançados.

Gerente Carlos não foi resolutivo, sobretudo, invalidou minha reclamação apenas alegando que são bem avaliados. Contudo, não demonstrou em nenhum momento cortesia, empatia, escuta ativa e ações resolutivas. Apenas questionou e duvidou das minhas sinalizações e pior, nada fez.

Mensagem 2 pós informe a seguir da empresa: em 09/08/2024.

Como aqui é só CRTC +CTRV nas respostas da empresa, direcionei no mesmo dia desta avaliação consultando o e-mail informado. Ressalto que até o presente momento não tive retorno efetivo e resolutivo.

Ps.: o banheiro estava SUJO (com com resquícios de fezes no acento) e ao levantar a tampa...

não é uma reclamação do lugar em si, mas sim de um funcionário específico, o gerente da unidade! tratando com grosseria os atendentes que pareciam ser novos contratados. não poupou de envergonha-los na frente dos clientes! assim como ele teve que aprender as coisas pra chegar no seu cargo, os novos funcionários tbm. se não tem paciência pra explicar, dê a...