Usina Burger | Nova Iguaçu — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Nunca me senti tão desrespeitado como cliente no dia 29/01/2021. Eu e minha esposa chegamos tarde do trabalho, pedimos o lanche e quando faltava um minuto para entrega chegar, o motoboy do Ifood mudou a rota saindo de Mesquita e indo em direção a Belford Roxo. Reclamamos, e foi nos dado a resposta de que era para cancelar o pedido e pedir diretamente para a loja. Hora, se o Ifood não é bom, porque continuam usando os serviços deles? Se o motoboy sumiu com o meu pedido, quem pagou a conta pelo lanche que eu não comi? Por que o gerente do Usina foi tão obsoleto em resolver o problema, sugerindo, após 2h sem eu receber o meu lanche, que eu fizesse o cancelamento e pedisse pelo app do Usina? Simples a resposta. Não estão nem aí pra você. Você não é o único cliente que existe.

29.01.2021 - O Ifood pode ser a maior plataforma de entregas do planeta. Mas eu acredito que se o cliente for mal atendido, como se vê nas pontuações do Usina aqui, algo precisa ser feito ou eu estou errado? Até porque, vocês devem ter um seguro do Ifood, caso as coisas não saiam bem. Pois, nada me faz entender, que se o meu lanche não chegou ontem, pra onde ele foi? Qual foi a atitude do Usina em relação ao ocorrido? Porque até agora, não recebi de fato, nenhuma resposta plausível para o que aconteceu? São perguntas com respostas evasivas. Acho que propôr uma ação judicial por um serviço que não funcione, cabe nesta situação. A pior atitude que uma empresa poderia tomar numa situação dessa, era de não ser conivente com o erro. E ainda jogar a culpa no fornecedor. Se o meu funcionário, faxineira, professor, técnicos ou qualquer prestador de serviços aliados a mim errar, sou eu que errei e não eles. Nunca mais eu deixarei tal responsabilidade passar. Pois se eu ando com retidão, tenho que receber a mesma...

Eu costumava adotar esse lugar, quando comia carne era o melhor hambúrguer artesanal de Nova Iguaçu, disparado... até as opções vegetarianas e Veganas eram excelentes. Porém agora que não como mais carne, parece que algumas dessas opções saíram do cardápio, uma pena.

Bem vamos a avaliação: Atendimento excelente, garçons gente boas demais! Comida muitíssimo saborosa, do molho às batatas, não tem muito o que reclamar. Bebidas deixa um pouco a desejar, se oferecessem aquelas opções mais custo benefício tipo Bohemia ou Brahma duplo malte iria ser TOP de linha, meczada, porém tem muitos tipos da flopada Eisenbhan da vida (pra quem curte), inclusive uma que custa R$ 26,00, que é a melhor, diga-se de passagem. Acomodações rústicas, isso não é um ponto negativo, rs. Adorei o estilo industrial de barril de metal, combina com a estética de Usina mesmo. Quando chove colocavam uma lona também pra proteger a galera, não sei se ainda tem, mas é uma ótima sacada. Delivery, um dos motivos de eu tirar um estrela também. O serviço de entregas é extremamente limitado a uma certa região de NI, uma pena, a glr iria adorar uma expansão do raio de entregas.

Enfim,...

Atendimento muito bom, ambiente limpo. Sabor duvidoso. Experimentei o Camemburguer, Trem arretado e o Usina Kids (chess burguer). Para o primeiro o ponto da carne veio errado, quase seco, o leve amargor do queijo camembert briga um pouco, com o Bacon. O segundo tem como ponto de equilíbrio a couve crispy, mas o gosto da carne (embora o ponto estivesse certo) não é rico (para os dois sanduíches achei bastante sem graça). O kids, um chess burguer com cheddar, estava saboroso. Ponto da carne certa e o queijo derretido dá um sabor na carne, mais uma vez sem graça. Como acompanhamento foi pedido uma batata frita com cheddar e Bacon, acompanhamento generoso e bem gostoso. Para sobremesa, pedimos um brownie com sorvete e geleia de morango, infelizmente nada demais, veio uma calda de chocolate fria, com geleia de morango que em nada acrescenta ao doce, sorvete de qualidade razoável. Resumo: Na região existem muitas outras hamburguerias com preços melhores e qualidade mais apurada. Voltaria somente se pagassem...