Via Trattoria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I think it is a bad restaurant. I shall write why. Me and my friend and some fellow turists with the tourist guide came here to eat after a long day. I ordered a 400g file mignon which is meant for 2 persons but i was so hungry so i decided to order it for myself. First thing was that all the other people got their plates faster and i had to wait. After waiting 30 more minutes after the other people were served i got an overly cooked steak. I ordered medium. I asked if i can cancel it and they said i need to wait 30 more minutes for a new one. I decided to leave with an empty stomach..Frustrated, i decided to pay for my friend and when the POS machine for the credit card didnt work the worker Nebora became agressive towards me that i must pay and she flinched at me aggressively simulating a headbutt. I was shocked that this could happen in a restaurant and went to the director of the restaurant. Highly uncivilized i do not recommend...

Gostei muito as primeiras vezes que fui, mas o atendimento vem decaindo bastante. Tive algumas experiências não muito boas nos últimos meses, mas especificamente, experiências bem ruins nas 2 últimas vezes que fui. Na primeira, o restaurante totalmente vazio, fui pedir o cardápio e as garçonetes estavam conversando e rindo entre si, me pediram pra esperar. Depois de 20 minutos chamei de novo e só aí me entregaram o cardápio. Só quando fui fazer o pedido que me avisaram sobre os itens que não estavam disponíveis. Nesse dia resolvi me retirar, pois vi que ia ser um martírio ser atendida. Alguns dias depois voltei, e além do pessimo atendimento de novo, me deixaram super desconfortável pedindo meu contato para algum dos colaboradores, sem nem me perguntar se estava interessada ou se já era comprometida. Ficaram de brincadeirinhas e piadinhas. Uma falta de respeito com o cliente. Entendo que por ser um time formado por pessoas mais jovens, talvez não haja experiência com atendimento ao público, mas um treinamento para um bom atendimento básico seria ideal. A única pessoa que me tratou bem foi uma moça que imagino ser a gerente. O lugar é bom, mas precisa de um time de colaboradores mais eficientes. Sinto muito por fazer essa review negativa, mas já foi um dos meus lugares...

Eu já quis conhecer esse restaurante só pela estética. Ele é muito charmoso e a iluminação e a decoração são perfeitas. Fui para almoçar então pedi o mignon a piamontese e é muito bem servido e delicioso! A casa estava vazia e o pedido veio rápido, não sei se é sempre assim. Sugiro as sodas e de sobremesa o brownie com sorvete, ele serve até 2 pessoas muito bem. Ambiente agradável, atendimento cortês e atento. Agora pretendo voltar para jantar e experimentar uma massa, mas não tenho dúvidas de que tudo desse lugar é maravilhoso!

Edit: Voltei e pedimos os risotos e o mate da casa. Fui para jantar dessa vez numa sexta-feira e, mesmo estando mais movimentado, o atendimento foi muito ágil. Os atendentes como sempre, muito gentis. Recomendo demais. Já se tornou um dos meus...